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Consultez notre politique précédente, en vigueur jusqu'au 26 août 2025, 18h00 (heure du Pacifique).En savoir plus*La politique actuelle entre en vigueur à partir du 26 août 2025, 18h00 (heure du Pacifique). Les produits achetés avant l'entrée en vigueur de la nouvelle politique resteront soumis à la politique en vigueur au moment de l'achat.

Déclaration

1. Cette politique peut varier en fonction des lois et réglementations locales. Speediance se réserve le droit, dans la mesure permise par la loi, d'interpréter et de modifier cette politique à sa seule discrétion à tout moment. Toute modification sera communiquée aux clients par le biais d'annonces publiques sur le site Web officiel ou par d'autres canaux appropriés.
   
2. Si l'état réel du produit retourné ne correspond pas aux informations précédemment communiquées, Speediance se réserve le droit de refuser le retour ou l'échange, ou de facturer des frais correspondants.
   
3. Lors du retour d'un produit pour quelque raison que ce soit, le client doit supprimer toutes les informations personnelles et les paramètres personnalisés du produit. Speediance n'assume aucune responsabilité pour toute divulgation potentielle d'informations privées résultant du défaut du client de supprimer ces informations.
   
4. Speediance s'engage à protéger strictement les informations personnelles des clients conformément aux lois et réglementations locales applicables. Toute information personnelle collectée lors du traitement des demandes de retour ou d'échange sera utilisée uniquement pour le traitement de ces demandes.
   
5. Cette politique ne limite ni n'exclut aucun droit légal que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables de votre pays ou région. Les termes de cette politique seront appliqués dans la mesure permise par ces lois applicables.
   

Politique de retour

Conditions de retour

Cette politique de retour s'applique aux produits suivants achetés via le magasin officiel Speediance : Gym Pal, Gym Monster, Gym Monster 2, VeloNix et les accessoires connexes. Une demande de retour peut être soumise dans les 30 jours calendaires (à compter de 00h00 le jour de la livraison) si l'une des conditions suivantes est remplie :

• Le produit n'a pas de défauts de fabrication et reste en état de revente.
• Un défaut de fabrication est découvert au déballage qui affecte l'utilisation normale.
  

Veuillez noter :

1. Ne retournez aucun produit avant de recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et les instructions de Speediance. Toute perte encourue à la suite de retours non autorisés sera de votre responsabilité.
   
2. Vous devez retourner tous les accessoires et pièces jointes avec l'unité principale, et aucun d'entre eux ne doit avoir de dommages causés par des facteurs humains.
   
3. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Si vous ne pouvez pas fournir l'emballage d'origine, vous serez responsable de tous les coûts supplémentaires résultant de l'utilisation d'un emballage alternatif.
   

Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni dans les cas suivants :

1. Dysfonctionnement ou dommage du produit causé par la violation du manuel du produit, une utilisation non autorisée ou une modification.
   
2. Le produit est testé par Speediance et confirmé sans défauts de qualité.
   
3. Dommages causés par des événements de force majeure tels qu'incendie, inondation, vents violents ou foudre après la signature du produit.
   
4. Dommages survenus pendant le transport sans preuve valide de dommage d'expédition.
   
5. Produits personnalisés ou individualisés fabriqués selon la demande du client.
   
6. Absence de facture d'achat valide ou de preuve d'achat, ou fourniture de documents falsifiés ou altérés.
   
7. Le numéro de série du produit retourné ne correspond pas à celui du produit original, ou les étiquettes du produit, les numéros de série ou les filigranes ont été altérés ou falsifiés.
   
8. Le produit retourné ne correspond pas à la commande originale (par exemple, modèle ou configuration différents).
   
9. Le produit n'est pas renvoyé dans les sept (7) jours suivant l'émission d'une confirmation de retour par Speediance.
   
10. Toutes autres conditions affectant l'intégrité et la valeur de revente du produit.
    

Processus de retour

1. Pour demander un retour et un remboursement, veuillez contacter after-sales@speediance.com dans les 30 jours calendaires à compter de 00h00 le jour de la livraison du produit.
   
2. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail : numéro de commande, numéro de série du produit, nom et quantité du produit, raison du retour, et photos ou vidéos montrant l'emballage complet du produit.
   
3. Speediance examinera votre demande de retour et de remboursement dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail.
   
4. Si votre demande de retour est approuvée, Speediance vous fournira un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), une étiquette de retour et des instructions de retour dans les sept (7) jours ouvrables. Veuillez suivre attentivement les instructions lors du retour du produit.
   

Processus de remboursement

Une fois le produit retourné reçu, Speediance l'inspectera. Si l'inspection confirme que le produit respecte les conditions spécifiées dans cette politique de retour et de remboursement, le remboursement correspondant sera émis via le mode de paiement original. Le début officiel du processus de remboursement est considéré comme la date à laquelle Speediance reçoit le produit retourné, termine l'inspection et l'évaluation, et confirme le montant du remboursement avec vous. À partir de cette date, le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables. (Veuillez noter que le délai réel pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier légèrement en fonction des délais de traitement de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit.)

Déductions potentielles

1. À l'exception des retours dus à des défauts de fabrication, tous les coûts liés à l'emballage, la main-d'œuvre, le stockage, le transport et toute autre logistique découlant des retours pour toute autre raison seront à la charge du client. Ces coûts seront déduits à l'avance du remboursement.
   

Les situations suivantes peuvent entraîner des déductions supplémentaires du remboursement :

• Articles manquants dans le colis retourné (y compris les accessoires, les pièces jointes, etc.) ;
• Dommages au produit retourné causés par des facteurs humains ;
• Dommages à l'emballage externe pendant l'expédition de retour en raison d'un emballage non original ;
• Toutes autres conditions affectant la valeur de revente du produit.

Note : Les retours ou échanges résultant de la responsabilité de Speediance auront les frais d'expédition standard couverts par Speediance. Les frais de service supplémentaires, tels que la collecte et la manutention, ne sont pas inclus.

Politique d'échange

Conditions d'échange

Cette politique d'échange s'applique aux produits suivants achetés via la boutique officielle Speediance : Gym Pal, Gym Monster, Gym Monster 2, VeloNix et les accessoires connexes. Une demande d'échange peut être soumise dans les 30 jours calendaires (à compter de 00h00 le jour de la livraison) si l'une des conditions suivantes est remplie :

• Le produit n'a pas de défauts de fabrication et reste en état de revente.
• Un défaut de fabrication ou un problème de qualité est découvert au déballage qui affecte l'utilisation normale.
  
• Le produit a été gravement endommagé pendant l'expédition, le rendant inutilisable, et une preuve valide de dommage d'expédition est fournie.
  

Veuillez noter :

1. Ne retournez aucun produit avant de recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et les instructions de Speediance. Toute perte résultant de retours non autorisés sera de votre responsabilité.
   
2. Tous les accessoires et pièces jointes doivent être retournés avec l'unité principale, et aucun d'entre eux ne doit montrer de signes de dommages causés par l'homme.
   
3. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Si vous ne pouvez pas fournir l'emballage d'origine, vous serez responsable de tous les coûts supplémentaires résultant de l'utilisation d'un emballage alternatif.
   

Le service d'échange ne sera pas fourni dans les cas suivants :

1. Dysfonctionnement ou dommage du produit causé par la violation du manuel du produit, une utilisation non autorisée ou une modification.
   
2. Dommages causés par des événements de force majeure tels qu'incendie, inondation, vents violents ou foudre après la signature du produit.
   
3. Dommages survenus pendant le transport sans preuve valide de dommage d'expédition.
   
4. Produits personnalisés ou individualisés fabriqués selon la demande du client.
   
5. Absence de facture d'achat valide ou de preuve d'achat, ou fourniture de documents falsifiés ou altérés.
   
6. Le numéro de série du produit retourné ne correspond pas à celui du produit original, ou les étiquettes du produit, les numéros de série ou les filigranes ont été altérés ou falsifiés.
   
7. Le produit retourné ne correspond pas à la commande originale (par exemple, modèle ou configuration différents).
   
8. Le produit n'est pas renvoyé dans les sept (7) jours suivant l'émission d'une confirmation de retour/échange par Speediance.
   
9. Toutes autres conditions affectant l'intégrité et la valeur de revente du produit.
   

Processus d'échange

1. Pour demander un échange, veuillez envoyer un e-mail à after-sales@speediance.com dans les 30 jours calendaires à compter de 00h00 le jour de la livraison du produit, en incluant toutes les informations pertinentes.
   
2. Speediance examinera votre demande d'échange et la traitera dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail.
   

Déductions potentielles

1. À l'exception des retours dus à des défauts de fabrication, tous les coûts liés à l'emballage, la main-d'œuvre, le stockage, l'expédition et toute autre logistique pour les retours initiés pour toute autre raison seront à la charge du client.
   
2. Si le produit échangé a une valeur différente du produit original, des ajustements seront effectués en conséquence (remboursement ou paiement supplémentaire).
   
3. Des frais supplémentaires peuvent être facturés dans les circonstances suivantes :
   

• Articles manquants dans le colis retourné (y compris les accessoires et les pièces jointes) ;
  
• Le produit retourné ne correspond pas à l'état précédemment communiqué ;
  
• Dommages au produit retourné causés par des facteurs humains ;
  
• Dommages à l'emballage externe en raison de la non-utilisation de l'emballage d'origine pendant l'expédition de retour ;
  
• Toutes autres circonstances qui affectent la valeur de revente du produit.
  

Note : Les retours ou échanges résultant de la responsabilité de Speediance auront les frais d'expédition standard couverts par Speediance. Les frais de service supplémentaires, tels que la collecte et la manutention, ne sont pas inclus.

Merci de votre visite et de vos achats sur Speediance.com. Speediance s'engage à fournir des services d'expédition fiables et pratiques. Cette politique d'expédition explique notre couverture d'expédition, nos services de livraison, nos frais d'expédition, notre délai de traitement des commandes, le suivi, les exceptions de livraison et les conditions connexes.

Avis important concernant l'expédition

La livraison gratuite s'applique à la livraison standard dans les zones de livraison éligibles. Pour les produits surdimensionnés ou lourds, la livraison standard signifie uniquement la livraison au seuil de porte. La livraison au seuil de porte signifie la livraison à l'entrée, au pas de la porte, au porche ou au seuil de votre adresse de livraison. Elle n'inclut pas la livraison à l'intérieur, la livraison dans le jardin, la livraison à l'étage, le déballage, l'assemblage, l'installation ou l'enlèvement de l'emballage. La livraison à l'intérieur, la livraison "White Glove" ou d'autres services de livraison spéciaux sont des services optionnels payants et doivent être demandés séparément avant l'expédition. Pendant les périodes de promotions importantes, telles que le Black Friday, la saison des achats de Noël, le Prime Day, ou en cas de conditions météorologiques extrêmes, de grèves ou de perturbations du transporteur, le traitement des commandes et le délai de livraison peuvent être retardés. Veuillez inspecter attentivement votre colis avant de signer pour la livraison. Si vous constatez des dommages importants, veuillez prendre des photos ou des vidéos et contacter immédiatement le support Speediance.

1. Couverture d'expédition

Speediance expédie actuellement vers les régions éligibles en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et dans certains pays/régions où nos partenaires logistiques peuvent fournir des services de livraison.Nous n'expédions pas vers :

• Les boîtes postales
  
• Les adresses militaires APO/FPO/DPO
  
• Les îles éloignées, les zones montagneuses ou d'autres lieux où le service de livraison régulier n'est pas disponible
  
• Toute adresse qui ne peut pas être desservie par nos transporteurs
  

Si votre adresse de livraison est située dans une zone non livrable, nous vous contacterons dans un délai d'un jour ouvrable après que votre commande ait été passée et vous proposerons l'une des options suivantes :

• Changer pour une adresse livrable ; ou
  
• Annuler la commande et recevoir un remboursement complet
  

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé si la commande ne peut pas être livrée en raison des limitations de couverture d'expédition de Speediance.

2. Frais d'expédition et service de livraison

Pour les adresses couvertes par notre service de livraison standard, Speediance offre une livraison gratuite à domicile basée sur notre service de livraison standard.Pour les articles surdimensionnés ou lourds, notre service standard est la livraison au seuil de porte.La livraison au seuil de porte signifie que la commande sera livrée uniquement à l'entrée, au pas de la porte, au porche ou au seuil de l'adresse de livraison. Elle n'inclut pas la livraison à l'intérieur, la livraison dans le jardin, la livraison à l'étage, le déballage, l'assemblage, l'installation ou l'enlèvement de l'emballage.Si vous avez besoin de services supplémentaires, tels que la livraison à l'intérieur, la livraison "White Glove" ou tout autre arrangement de livraison spécial, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de passer votre commande.La livraison à l'intérieur, la livraison "White Glove" ou d'autres services spéciaux ne sont pas inclus dans le service de livraison standard gratuit et nécessitent un achat et un paiement séparés si disponibles.Les zones éloignées peuvent entraîner des surtaxes de livraison supplémentaires. Le cas échéant, notre équipe d'assistance vous contactera avant d'organiser l'expédition.Des frais supplémentaires peuvent également s'appliquer si la livraison échoue pour des raisons imputables au destinataire, y compris, mais sans s'y limiter, les rendez-vous de livraison manqués, les tentatives de livraison répétées, les frais de stockage ou les demandes de changement d'adresse après l'expédition.

3. Taxes, droits de douane et douane

Les prix des produits et les frais d'expédition peuvent ne pas inclure les droits de douane, les taxes à l'importation, la TVA, la TPS ou d'autres taxes applicables, sauf indication contraire claire lors du paiement.Les acheteurs sont responsables du paiement de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables requis par le pays ou la région de destination.Speediance n'est pas responsable de l'échec de la livraison, du retour, du retard ou des coûts supplémentaires causés par le refus ou le manquement de l'acheteur à payer les droits de douane, les taxes ou les frais de douane applicables.

4. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou les jours fériés.Dans des circonstances normales :

• Les articles standard de petite et moyenne taille, tels que les tapis de yoga, les bandes de résistance et les accessoires de moins de 23 kg (50 lb), sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  
• Les articles surdimensionnés ou lourds, tels que les machines de musculation tout-en-un pesant 23 kg (50 lb) ou plus, sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
  

Pendant les périodes de promotions importantes, telles que le Black Friday, la saison des achats de Noël, le Prime Day ou d'autres périodes de ventes intenses, le délai de traitement des commandes peut être prolongé.S'il y a un retard important dans le traitement de votre commande, nous ferons de notre mieux pour vous en informer par e-mail.

5. Méthodes de livraison et transporteurs

Normalement, les clients ne peuvent pas spécifier le transporteur ou le service de livraison. Si vous avez des exigences de livraison spéciales, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de passer votre commande.Selon l'arrangement logistique réel, les petits accessoires peuvent être expédiés séparément ou avec la machine principale par transport routier.Les accessoires et les machines principales peuvent arriver dans des envois séparés. Veuillez vous référer à vos informations de suivi pour connaître le statut de livraison le plus récent.Speediance peut utiliser différents transporteurs en fonction du pays de destination, du type de produit, de la taille du colis et de la disponibilité du transporteur.

Articles standard de petite et moyenne taille

Les articles de petite et moyenne taille sont généralement expédiés par des transporteurs de colis.Exemples de transporteurs :

• États-Unis : UPS, FedEx, USPS, Amazon Shipping ou d'autres transporteurs
  
• Europe : DHL Parcel ou d'autres transporteurs
  
• Canada : UPS Standard ou d'autres transporteurs
  
• Japon : Sagawa Express ou d'autres transporteurs
  
• Arabie Saoudite : SMSA ou d'autres transporteurs
  
• Émirats Arabes Unis : Naqel ou d'autres transporteurs
  

Speediance peut ajuster ou remplacer le transporteur sans réduire la qualité globale du service.La livraison de colis standard comprend généralement :

• Service d'expédition terrestre
  
• Suivi en ligne
  
• Aucune signature requise, sauf si exigé par le transporteur ou les règles de livraison locales
  

Délai de livraison estimé après expédition :

• Généralement 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition de la commande
  
• Les zones éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire
  

Pendant les périodes de promotions importantes, les intempéries, les grèves, les perturbations des transporteurs ou d'autres circonstances imprévues, le délai de livraison peut être retardé.

Articles surdimensionnés ou lourds

Les articles surdimensionnés ou lourds sont généralement expédiés par fret routier ou service de fret LTL.Exemples de transporteurs :

• États-Unis : CEVA ou d'autres transporteurs de fret
  
• Europe : DHL Freight ou d'autres transporteurs de fret
  
• Canada : Day & Ross ou d'autres transporteurs de fret
  
• Japon : Yamato Transport ou d'autres transporteurs
  
• Arabie Saoudite : SMSA ou d'autres transporteurs
  
• Émirats Arabes Unis : Naqel ou d'autres transporteurs
  

Speediance peut ajuster ou remplacer le transporteur sans réduire la qualité globale du service.Délai de livraison estimé après expédition :

• Généralement 3 à 12 jours ouvrables après l'expédition de la commande
  
• Les zones éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire
  

Pendant les périodes de promotions importantes, les intempéries, les grèves, les perturbations des transporteurs ou d'autres circonstances imprévues, le délai de livraison peut être retardé.La livraison de fret standard comprend :

• Service de livraison de base par fret routier LTL
  
• Livraison au seuil de porte uniquement
  
• Livraison à l'entrée, au pas de la porte, au porche ou au seuil de l'adresse de livraison
  
• Pas de livraison à l'intérieur, de livraison dans le jardin, de livraison à l'étage, de déballage, d'assemblage, d'installation ou d'enlèvement de l'emballage
  
• Suivi en ligne lorsque disponible
  
• Rendez-vous de livraison par téléphone, e-mail ou SMS dans des circonstances normales
  

Veuillez prêter une attention particulière aux appels, e-mails ou SMS du transporteur pour planifier votre rendez-vous de livraison.En raison de la valeur élevée des produits surdimensionnés, le destinataire peut être tenu de signer pour la livraison. S'il y a des dommages visibles ou des conditions anormales à la livraison, veuillez communiquer immédiatement avec le chauffeur et contacter le support Speediance dès que possible.

6. Services de livraison payants optionnels

Les services suivants sont des services optionnels payants et ne sont pas inclus dans le service d'expédition standard gratuit. La disponibilité peut varier selon le pays, la région, le transporteur et le type de commande. Veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de passer votre commande si vous avez besoin de ces services.

Livraison à l'intérieur

La livraison à l'intérieur signifie généralement le déplacement du colis au rez-de-chaussée de la maison, du garage ou d'une autre zone intérieure accessible. Elle n'inclut généralement pas la livraison à l'étage.Frais de service estimés :

• États-Unis / Canada / Japon : environ 100 à 300 USD par article
  
• Europe : environ 600 USD par article
  
• Arabie Saoudite / Émirats Arabes Unis : veuillez nous contacter pour un devis
  
• Zones éloignées ou autres services spéciaux : veuillez nous contacter pour un devis
  

Livraison "White Glove"

La livraison "White Glove" comprend généralement la livraison dans la pièce de choix, l'enlèvement de la palette et l'assemblage ; l'enlèvement de l'emballage peut être disponible sur demande mais n'est pas garanti.Frais de service estimés :

• États-Unis / Canada / Japon : environ 200 à 400 USD par article
  
• Europe : environ 600 USD par article
  
• Arabie Saoudite / Émirats Arabes Unis : veuillez nous contacter pour un devis
  
• Zones éloignées ou autres services spéciaux : veuillez nous contacter pour un devis
  

Les frais réels et la disponibilité sont sujets à la confirmation par Speediance et le transporteur.

7. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que le nom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et les autres coordonnées que vous fournissez lors de la commande sont exacts et complets.Avant d'effectuer le paiement, veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison.Si vous avez saisi une adresse incorrecte, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible.Avant l'expédition, nous pourrons peut-être mettre à jour votre adresse de livraison gratuitement. Cependant, en raison du temps de traitement du système entre les entrepôts, les transporteurs et les plateformes de commande, les modifications ne sont pas garanties.Une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut généralement pas être modifiée. Si un changement d'adresse est possible après l'expédition, des frais supplémentaires de changement d'adresse, des frais de retour, des frais de stockage ou d'autres coûts peuvent s'appliquer.L'acheteur est responsable de tous les risques, retards et coûts associés au changement de l'adresse de livraison après l'expédition de la commande.

8. Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant l'expédition.Si la commande n'a pas encore été expédiée, l'annulation est généralement gratuite.Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation peut entraîner des frais de retour, des frais de changement d'adresse, des frais de stockage ou d'autres frais liés à la logistique. Ces frais peuvent être déduits de votre remboursement, le cas échéant.

9. Suivi

Une fois votre commande expédiée, nous enverrons le numéro de suivi à l'adresse e-mail du destinataire dans les 24 heures.Vous pouvez suivre votre commande via :

• Le lien de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition
  
• La section "Mes commandes" sur Speediance.com
  
• Le site Web de suivi officiel du transporteur
  

Pour certains services de fret spéciaux, le suivi en ligne peut ne pas être disponible ou ne pas être mis à jour en temps réel. Si vous avez des questions sur votre envoi, veuillez contacter le support Speediance.

10. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :

• Conditions météorologiques extrêmes
  
• Catastrophes naturelles
  
• Retards du transporteur
  
• Retards de dédouanement
  
• Grèves ou perturbations du travail
  
• Congestion de la haute saison
  
• Limitations de livraison dans les zones éloignées
  
• Informations d'expédition incorrectes ou incomplètes
  
• Rendez-vous de livraison manqués par le destinataire
  

Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de l'état de votre envoi.

11. Inspection de la livraison et colis endommagés

Important : veuillez inspecter attentivement le colis avant de signer pour la livraison, en particulier pour les articles surdimensionnés ou lourds.Si l'emballage extérieur est légèrement endommagé ou déformé mais que le produit semble intact :

• Veuillez prendre des photos ou des vidéos claires des dommages du colis
  
• Assurez-vous que le numéro de commande ou le numéro de suivi est visible si possible
  
• Notez les détails des dommages sur le reçu de livraison avant de signer
  
• Contactez le support Speediance si vous avez des préoccupations
  

Si l'emballage extérieur est gravement endommagé et que le produit est également endommagé :

• Vous pouvez refuser la livraison
  
• Veuillez prendre des photos ou des vidéos claires montrant les dommages
  
• Contactez immédiatement le support Speediance
  
• Après vérification, nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, le cas échéant
  

Si l'emballage extérieur est gravement endommagé mais que le produit semble intact :

• Veuillez prendre des photos ou des vidéos claires du colis
  
• Assurez-vous que le numéro de commande ou le numéro de suivi est visible si possible
  
• Notez les détails des dommages sur le reçu de livraison avant de signer
  
• Contactez immédiatement le support Speediance
  

Si des dommages cachés sont découverts après avoir signé pour la livraison :

• Veuillez contacter le support Speediance dans les 48 heures suivant la réception du colis
  
• Fournissez des photos ou des vidéos claires des dommages du produit, de l'emballage, du numéro de commande et du numéro de suivi
  

Le fait de ne pas signaler les dommages d'expédition dans les délais requis peut affecter votre capacité à recevoir une compensation, un remplacement ou un remboursement.

12. Colis perdus

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur en premier pour confirmer les détails de la livraison.Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter le support Speediance avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi.Speediance vous aidera à déposer une enquête auprès du transporteur, le cas échéant. La résolution finale peut dépendre du résultat de l'enquête du transporteur.

13. Compensation pour dommages ou pertes d'expédition

Speediance n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition en raison de problèmes liés au transporteur, de problèmes liés au destinataire, d'informations d'expédition incorrectes, du refus d'accepter la livraison ou du non-respect des instructions d'inspection de la livraison.Cependant, si votre commande est endommagée pendant l'expédition ou perdue en transit, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse :after-sales@speediance.comVeuillez inclure :

• Votre numéro de commande
  
• Numéro de suivi
  
• Photos ou vidéos montrant les dommages
  
• Photos de l'emballage extérieur
  
• Photos de l'étiquette d'expédition, si disponible
  
• Une brève description du problème
  

Pour les dommages de livraison visibles, veuillez nous contacter immédiatement après la livraison. Pour les dommages cachés découverts après la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures.Nous examinerons votre cas et vous proposerons une solution en fonction des circonstances spécifiques.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison, les changements d'adresse, les services de livraison optionnels, les colis endommagés ou les envois perdus, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant ou après avoir passé votre commande.E-mail : after-sales@speediance.com

Garantie limitée

Speediance n'offre aucune garantie autre que celles expressément énoncées dans la présente Garantie limitée. Cela inclut toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre ou de non-contrefaçon, ainsi que toute garantie découlant du commerce, de l'usage ou du cours des affaires.

1. Dans le cadre de cette garantie, Speediance est uniquement responsable de la perte ou des dommages subis par le produit pendant qu'il est sous la garde de Speediance ou pendant le transport pour lequel Speediance est responsable.
2. Speediance n'est pas responsable de toute perte ou divulgation de données stockées dans le produit, y compris les informations confidentielles, exclusives ou personnelles.
3. Speediance, ses sociétés affiliées, fournisseurs, distributeurs ou prestataires de services ne seront pas responsables des dommages résultant de la corruption, de la perte, des dommages ou de la divulgation de données, ni de tout dommage spécial, accessoire, punitif, indirect ou consécutif (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus commerciaux, de bonne volonté ou d'économies anticipées).
4. En acceptant le service de garantie de Speediance, vous acceptez que la responsabilité totale de Speediance ne dépasse pas le montant que vous avez payé pour le produit, sauf si des lésions corporelles (y compris le décès) ou des dommages matériels sont causés uniquement par les actions de Speediance, auquel cas Speediance sera responsable conformément aux lois et réglementations locales applicables (vous acceptez de renoncer à toute pénalité punitive imposée à Speediance en vertu des lois locales de protection des consommateurs dans de tels cas).
   Lorsque des lésions corporelles ou des dommages matériels sont causés conjointement par Speediance et vous ou un tiers, vous supportez la charge de la preuve concernant la causalité, et Speediance assumera la responsabilité correspondante dans le cadre de la loi applicable (vous acceptez de renoncer à toute pénalité punitive imposée à Speediance en vertu des lois locales de protection des consommateurs dans de tels cas). La limitation de la responsabilité totale de Speediance au montant payé pour le produit ne s'applique pas aux cas impliquant des lésions corporelles (y compris le décès), des dommages immobiliers ou des biens meubles corporels.

Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux en vertu des lois de votre pays ou de votre région. Les termes spécifiés dans cette garantie seront appliqués dans la mesure permise par les lois de votre pays ou de votre région. Si la période de garantie prévue ici est plus courte que la période minimale requise par les lois applicables, les lois et réglementations locales prévaudront.

Couverture de la garantie

Vous êtes éligible au service de garantie limitée si les conditions suivantes sont remplies :

1. Le produit Speediance a été acheté auprès des canaux officiels de Speediance ou de distributeurs agréés.
2. Le produit présente une défaillance de performance causée par des facteurs non humains pendant la période de garantie spécifiée.
3. Le produit a été acheté pour un usage personnel ou domestique. (Les produits achetés à des fins commerciales nécessitent un accord d'achat et des conditions de garantie distincts avec Speediance.)
4. Une preuve d'achat valide (telle qu'un numéro de commande, une facture ou un reçu) et le numéro de série du produit doivent être fournis.
5. Le client doit contacter l'équipe du service après-vente à after-sales@speediance.com dans les 30 jours suivant la découverte de la panne et cesser immédiatement d'utiliser le produit pour éviter d'autres dommages.

Les services non couverts par cette Garantie limitée peuvent entraîner des frais supplémentaires. Pour plus de détails, veuillez vous référer à « Comment obtenir le service de garantie. »

Comment obtenir le service de garantie

1. Contacter le service après-vente Speediance
   Lors de la prise de contact avec le service après-vente Speediance, veuillez fournir une description claire du problème rencontré avec votre produit.
2. Dépannage initial
   Speediance tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, e-mail, chat en ligne ou assistance à distance. Dans certains cas, Speediance peut recommander le téléchargement et l'installation de mises à jour logicielles spécifiques. Si ces mesures ne résolvent pas le problème, il pourra vous être demandé de retourner le produit à Speediance pour une évaluation plus approfondie.Après inspection, si une défaillance de performance causée par des facteurs non humains est confirmée pendant la période de garantie, Speediance couvrira les coûts de remplacement, de réparation et d'expédition aller-retour. Veuillez noter que les frais de service supplémentaires, tels que l'enlèvement et la manutention, ne sont pas inclus.Si le produit est jugé inéligible au service de garantie gratuit, ou si le produit est endommagé pendant le transport en raison du choix par le client d'un transporteur non désigné par Speediance, Speediance facturera les frais d'inspection applicables, les frais de réparation (y compris les coûts de main-d'œuvre), les frais d'expédition et les taxes en fonction des résultats de l'inspection. Vous pouvez choisir de procéder à une réparation payante ou de faire retourner le produit d'origine. Les frais de retour du produit d'origine seront à votre charge.
3. Service de réparation sur site
   Pendant la période de garantie (pour les défauts causés uniquement par des problèmes de qualité du produit Speediance et non par des facteurs humains), Speediance fournira gratuitement des pièces de rechange. Si vous avez besoin d'une réparation sur site, vous pouvez contacter Speediance ou un distributeur agréé pour demander ce service. Cependant, les coûts de main-d'œuvre, les frais d'hébergement (si la distance aller jusqu'au centre de service ou au point de vente dépasse 150 km), les frais de transport et les frais supplémentaires de déplacement d'escalier seront à votre charge.
4. Options de réparation et de remplacement
   En fonction de la nature des dommages, Speediance peut fournir des services de réparation, y compris la réparation de pièces défectueuses ou leur remplacement par des pièces remises à neuf du même type. Ces articles remis à neuf sont testés pour garantir que leur fonctionnalité et leur apparence sont comparables à celles des articles neufs. Les pièces remplacées peuvent avoir des numéros de série différents. Le produit ou les pièces réparés ou remplacés seront couverts par les mêmes conditions de garantie que le produit d'origine pour le reste de la période de garantie.
5. Disponibilité du service et variations régionales
   Speediance peut ne pas fournir de services après-vente dans certaines régions, et les politiques de service après-vente peuvent varier selon l'emplacement. Pour les services au-delà de la couverture standard, des frais supplémentaires s'appliqueront. Pour les informations locales, veuillez contacter le support après-vente de Speediance.

Période de garantie

La période de garantie valide commence à 00:00 le jour de la livraison du produit et se termine à 24:00 la veille de l'expiration de la période de garantie.Si la date exacte de livraison ne peut être fournie, la période de garantie sera déterminée en fonction de la date indiquée sur la facture d'achat valide ou de la date de commande.Si aucune facture d'achat valide, autre preuve d'achat ou information de commande ne peut être fournie, la période de garantie commencera 30 jours calendaires après la date de fabrication du produit.Toutes les pièces remplacées pendant la période de garantie deviendront la propriété de Speediance, tandis que les pièces remplacées en dehors de la période de garantie resteront la propriété du client.

Garantie pour les pièces de rechange

Les pièces de rechange fournies dans le cadre d'une réparation sous garantie sont couvertes pendant 90 jours ou la période de garantie restante du produit d'origine, selon la plus longue de ces périodes.Les pièces détachées achetées séparément sont couvertes comme suit :

• Moteur : 12 mois à compter de la date de livraison
• Autres pièces : 90 jours à compter de la date de livraison

NOTE : Cela n'affecte pas les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois locales applicables.

Exclusions de garantie

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par cette Garantie limitée :

1. Dommages causés par des facteurs non manufacturiers, y compris, mais sans s'y limiter, une installation, une utilisation ou un démontage inappropriés, ou le non-respect des instructions ou manuels officiels.
2. Dommages directs ou indirects causés par une installation ou un démontage incorrect du produit, tels que des dommages à d'autres biens personnels, aux murs ou aux sols.
3. Usure, corrosion métallique, dégradation des performances ou dommages esthétiques (y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et la décoloration du plastique) résultant d'une utilisation normale ou de causes non liées à la fabrication ou au transport.
4. Dommages causés par un entraînement forcé dû au vieillissement ou à la défaillance d'une pièce.
5. Dommages résultant de modifications, de démontages, d'entretiens ou de supports techniques non autorisés et non fournis par Speediance (tels que des opérations, des réglages ou une installation incorrects par des tiers).
6. Dommages causés par des modifications de circuit non autorisées, une utilisation incorrecte de chargeurs ou de sources d'alimentation externes, ou l'utilisation du produit avec des batteries insuffisantes ou défectueuses.
7. Dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité avec des pièces tierces non autorisées.
8. Dommages résultant d'un préjudice intentionnel au produit ou de modifications non autorisées (y compris la falsification des données de fonctionnement du produit).
9. Dommages causés par l'exposition à des environnements extrêmes, tels que des températures élevées ou des conditions corrosives.
10. Dommages causés par l'utilisation du produit dans des environnements avec des interférences électromagnétiques ou des interférences d'autres appareils sans fil.
11. Dommages causés par des événements de force majeure tels qu'un incendie, une inondation, un tremblement de terre ou des accidents électriques.
12. Dommages causés par l'utilisation d'un produit non commercial à des fins commerciales, par exemple dans des salles de sport, des hôtels, des installations résidentielles multi-logements ou des studios d'entraînement personnel.
13. Dysfonctionnement ou dommages de tout produit tiers, y compris ceux intégrés aux produits Speediance sur demande.
14. Tout programme logiciel, qu'il soit préinstallé avec le produit ou installé ultérieurement.
15. Produits ou pièces dont les étiquettes d'identification ont été altérées ou retirées.
16. Dommages causés par un stockage, un transport ou une manipulation inappropriés (tels qu'un incendie, une immersion dans l'eau, un coup de foudre, etc.) pendant le stockage, le transport ou l'utilisation du produit.

Déclarations de garantie

1. Garantie non transférable
   La Garantie limitée Speediance est valide uniquement pour l'acheteur d'origine. Si le produit est revendu, la Garantie limitée ne sera pas transférée au nouveau propriétaire. Pour les produits achetés comme cadeaux, la Garantie limitée s'applique au propriétaire du compte d'application d'origine associé au produit. Les produits de remplacement ne sont pas assortis d'une nouvelle garantie ; au lieu de cela, ils héritent de la période de garantie restante du produit d'origine et sont couverts par les mêmes conditions.
2. Diagnostic du produit
   Les produits retournés seront diagnostiqués par Speediance. Si le produit défectueux est couvert par cette Garantie limitée, les coûts de remplacement, de réparation et d'expédition aller-retour seront à la charge de Speediance.
3. Usure normale
   Avec une utilisation d'entraînement accrue, les câbles de résistance et les poulies peuvent s'user en raison d'une friction à long terme. Ceci est considéré comme une usure normale, et non comme un défaut de matériaux ou de fabrication. Pour l'expérience d'entraînement et la sécurité, des inspections régulières des câbles de résistance sont requises. Si des anomalies telles qu'un amincissement, des fissures, un effilochage ou une usure sévère sont observées, l'entraînement doit être arrêté immédiatement et Speediance doit être contacté pour le remplacement du câble.
   L'inspection et le remplacement des câbles sont considérés comme faisant partie de l'entretien courant. Pendant la période de garantie (pour les facteurs non humains), Speediance fournit gratuitement les matériaux de remplacement ; cependant, le câble doit être remplacé par le propriétaire. Si un service sur site est requis, Speediance ou un distributeur agréé peut être contacté, mais les coûts de main-d'œuvre, de déplacement et d'hébergement (si la distance aller jusqu'au centre de service ou au point de vente dépasse 150 km) seront à la charge du demandeur. Que le remplacement soit effectué personnellement ou par un tiers, une compréhension complète de la structure et de la complexité de l'équipement est requise pour éviter les dommages physiques et les risques de sécurité. Tous les risques et coûts associés seront assumés par le demandeur.
4. Pas de garantie mondiale
   Speediance n'offre pas de couverture de garantie mondiale. Les services de garantie ne sont disponibles que dans les centres de service désignés. Cependant, des services de réparation transrégionaux peuvent être fournis moyennant des frais supplémentaires.
5. Réparations transrégionales
   Si un produit acheté dans la région A est demandé à être réparé dans la région B, une approbation préalable de Speediance doit être obtenue. Tous les coûts associés, y compris les droits de douane, les frais de dédouanement, le transport et le stockage, seront à la charge du demandeur.
6. Emballage approprié
   Si un produit doit être retourné à Speediance pour réparation, Speediance doit être contacté pour la méthode d'emballage correcte. Le produit doit être emballé conformément aux directives d'emballage standard de Speediance ou dans son emballage d'origine. Avant l'expédition, un contrôle de sécurité doit être effectué pour garantir l'intégrité de l'emballage, et toutes les étiquettes ou instructions spéciales fournies par Speediance doivent être apposées. Les dommages causés par un emballage inapproprié seront la responsabilité de l'expéditeur. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, tous les coûts supplémentaires résultant d'un emballage alternatif seront à la charge de l'expéditeur.
7. Sauvegarde des données
   Si le produit contient des données générées par l'utilisateur, ces données peuvent être perdues pendant le processus de réparation. Par conséquent, la sauvegarde des données doit être effectuée avant d'envoyer le produit pour service. Toute perte de données résultant d'un défaut de sauvegarde des données avant la réparation sera la responsabilité de l'expéditeur.
8. Retrait des décorations personnalisées
   Toutes les décorations ou articles personnalisés (y compris, mais sans s'y limiter, les autocollants décoratifs, les œuvres d'art, etc.) doivent être retirés du produit avant qu'il ne soit envoyé pour service. Speediance ne sera pas responsable des dommages ou de la perte de ces décorations ou articles personnalisés.
9. Expédition après réparation
   Si l'adresse de livraison fournie est incorrecte, incomplète ou si la livraison est refusée, toute perte ou dépense résultante, y compris les frais de réexpédition ou de retour, les frais de manutention et les frais de stockage, sera à la charge du demandeur.
10. Réception en temps voulu des produits retournés
    Speediance stockera gratuitement les produits pendant 30 jours dans les conditions suivantes :Le contact ne peut être établi à l'aide des informations enregistrées ;La livraison par le prestataire logistique échoue ;Les frais de service après-vente impayés n'ont pas été réglés.
    Après la fin de la période de stockage gratuit, des frais de stockage de 30 USD par jour s'appliqueront. Le consentement préalable est réputé donné et l'autorisation accordée à Speediance de disposer du produit conformément aux lois applicables une fois que les frais de stockage égalent la valeur restante du produit ou après 90 jours de stockage payant. La disposition peut inclure la vente aux enchères ou la vente du produit pour couvrir les frais de service impayés (y compris les frais de stockage). Speediance se réserve tous les droits légaux et contractuels de recouvrer les frais impayés, y compris les frais de stockage quotidiens pouvant aller jusqu'à 30 USD.
11. Inspection à la réception
    À la réception, le produit doit être inspecté pour détecter tout défaut ou dommage. Si des défauts ou des dommages sont constatés, le service après-vente de Speediance doit être contacté dans les 24 heures (ou dans le délai requis par les lois locales). Dans le cas contraire, le produit sera réputé exempt de défauts. Pour toute question concernant les politiques de service après-vente, veuillez contacter le support après-vente de Speediance.
12. Résiliation de la garantie
    Speediance se réserve le droit de résilier le service de garantie si le produit est utilisé en violation des instructions officielles ou du manuel d'utilisation, ou s'il est utilisé à des fins illégales.

NOTE

Cette politique de garantie peut varier selon les lois et réglementations locales. Toute disposition qui entre en conflit avec les lois locales obligatoires n'affectera pas la validité des dispositions restantes. Speediance se réserve le droit, dans la mesure permise par la loi, d'interpréter et de modifier cette politique de garantie à sa seule discrétion à tout moment.