Garantie

Speediance garantit que si vous utilisez, exploitez et entretenez votre produit Speediance conformément aux instructions fournies, il sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie. En cas de problèmes de qualité causés par des défauts de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie, Speediance s'engage à effectuer des réparations gratuites. Si le produit est au-delà de la période de garantie ou si Speediance détermine qu'il a été endommagé en raison d'une erreur de l'utilisateur, vous pouvez opter pour des réparations payantes. Tous les services de garantie et de réparation respecteront la politique de garantie après-vente de Speediance, qui est conforme aux normes de qualité et aux procédures de fabrication. La politique de garantie limitée de Speediance s'applique exclusivement aux produits Speediance achetés auprès des canaux officiels de Speediance ou des revendeurs agréés. Les services de garantie après-vente fournis par Speediance sont à responsabilité limitée et non illimitée. Il est important que vous lisiez attentivement cette politique de garantie pour comprendre les termes, conditions, situations, partage des coûts, risques et autres détails concernant les services de réparation de Speediance.

 

Période de garantie

La période de garantie effective débute à la date de réception du produit par l'utilisateur et se termine à 24h00 la veille du jour où le produit dépasse la période de garantie. Si l'utilisateur ne peut pas fournir la date de réception spécifique, la période de garantie sera déterminée en fonction de la date d'émission de la facture effective ou de la date d'achat de la commande fournie par l'utilisateur. Si l'utilisateur ne peut pas fournir une facture d'achat valide ou une autre preuve d'achat valide avec les informations de commande, la période de garantie commence 30 jours après la date de livraison d'usine du produit. Les composants remplacés pendant la période de garantie sont la propriété de Speediance, tandis que les composants remplacés en dehors de la période de garantie sont la propriété de l'utilisateur.

Appareil Article Période de garantie standard
Monstre de la salle de sport Le moteur, l'écran, l'alimentation, etc. 24 mois
Ami de la salle de sport Le moteur, l'alimentation, etc. 24 mois
Accessoires Le rameur, le banc plat, le banc réglable, l'anneau Bluetooth, les crochets pour haltères, le coussin pour haltères, la barre réglable, la barre d'aviron, les sangles de cheville, la corde à triceps, les poignées, les poignées de ski, les poignées intelligentes, le tapis de yoga, la ceinture d'haltérophilie, la ceinture d'extension, le support d'accessoires, le connecteur de balle, le jeu de câbles de résistance. 12 mois

La personne responsable des frais de logistique :

Problème Speediance Client
Retour/échange pour non-qualité ✘ ✔
Retour/échange pour problème de qualité ✔ ✘
Réparations pendant la période de garantie ✔ ✘
Réparations hors période de garantie ✘ ✔

Le service de réparation gratuit doit répondre aux conditions suivantes

  1. Produits Speediance achetés auprès des canaux officiels Speediance ou de distributeurs agréés.
  2. Produits qui subissent des défaillances de performances non provoquées par l'homme au cours de la période de garantie spécifiée.
  3. Produits achetés pour un usage personnel ou domestique (à des fins commerciales, un contrat d'achat et des conditions de garantie séparés doivent être conclus avec Speediance).
  4. Aucun démontage, modification ou installation non autorisé non guidé par des instructions officielles, et aucun autre défaut non induit par l'homme.
  5. Fournir une preuve d'achat valide (par exemple, numéro de commande, facture ou reçu) et le numéro de série du produit.

La portée du service de garantie ne couvre pas les éléments suivants

La politique de garantie de Speediance ne s'applique pas aux produits matériels de marque autre que Speediance ni aux logiciels (même s'ils sont emballés ou offerts avec le matériel Speediance). Speediance n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions d'utilisation des produits Speediance ni des pertes de données ou dommages causés par le produit. La garantie ne couvre pas les situations suivantes :

 

  1. Dommages causés par des facteurs non liés à la fabrication, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs opérationnelles.
  2. Dommages causés par des modifications non autorisées ou un démontage non conforme aux instructions officielles.
  3. Dommages résultant d’une installation, d’une utilisation ou d’un retrait incorrects, ou du non-respect des instructions ou des manuels officiels.
  4. Dommages causés par des prestataires de services non autorisés.
  5. Dommages résultant de modifications de circuits non autorisées, de batteries et de chargeurs incompatibles ou mal utilisés.
  6. Dommages causés par une formation non effectuée conformément aux recommandations du manuel d'utilisation.
  7. Dommages résultant de l’exposition du produit à des environnements extrêmes, tels que des températures élevées ou des environnements corrosifs.
  8. Dommages causés par l’utilisation du produit dans des environnements avec des interférences électromagnétiques ou d’autres interférences d’appareils sans fil.
  9. Dommages causés par l’utilisation du produit au-delà de la résistance initiale spécifiée dans le manuel.
  10. Dommages causés par un entraînement forcé en raison du vieillissement ou de pièces endommagées.
  11. Dommages résultant de problèmes de fiabilité ou de compatibilité avec des pièces tierces non autorisées.
  12. Dommages causés par l'utilisation de l'appareil avec des piles insuffisantes ou défectueuses.
  13. Perte ou dommage de données résultant d'une utilisation non conforme des produits aux instructions ou manuels officiels.
  14. Tout logiciel, qu’il soit fourni avec le produit ou installé ultérieurement.
  15. Dommages directs ou indirects causés par l’installation ou le retrait du produit, tels que des dommages à d’autres objets personnels, aux murs ou aux sols.
  16. Usure, rouille du métal et dégradation des performances dues à une utilisation normale du produit.
  17. Dommages causés par des événements de force majeure, tels qu’un incendie, une inondation, un tremblement de terre ou des accidents électriques.
  18. Dommages résultant de l’utilisation du produit à des fins commerciales, comme dans les gymnases, les hôtels, les installations multirésidentielles ou les studios d’entraînement personnel.
  19. Toute défaillance ou tout dommage de produit tiers, y compris ceux intégrés aux produits Speediance à votre demande.
  20. Dommages causés par un support technique ou autre non fourni par Speediance, comme une aide pour des questions de type « comment faire » ou une configuration et une installation inexactes du produit.
  21. Produits ou pièces dont les étiquettes d’identification ont été modifiées ou supprimées.
  22. Dommages esthétiques non causés par des facteurs de fabrication ou d’expédition, y compris, mais sans s’y limiter, les rayures, les bosses et la décoloration du plastique.
  23. Dommages résultant de dommages intentionnels au produit ou de modifications non autorisées, y compris la falsification des données de fonctionnement du produit.


Comment obtenir un service de garantie


Si le produit ne fonctionne pas conformément aux conditions de garantie dans le garantie Pour bénéficier de la garantie, vous devez contacter Speediance à l'adresse after-sales@speediance.com dans les 30 jours suivant la découverte du défaut pour demander un service après-vente. Pour obtenir un service de garantie, vous devez fournir une preuve d'achat valide (comme un numéro de commande, une facture ou un reçu) et le numéro SN du produit. Les services non couverts par la politique de garantie limitée de Speediance peuvent entraîner des frais.


Solutions Speediance

 

  1. Veuillez décrire clairement les problèmes rencontrés avec votre produit lorsque vous contactez le service après-vente de Speediance.
  2. Dépannage initial : Speediance tentera d'identifier et de résoudre votre problème par téléphone, e-mail, chat en ligne ou assistance à distance. Dans certains cas, Speediance peut recommander de télécharger et d'installer des mises à jour logicielles spécifiques. Si ces mesures ne résolvent pas le problème, il pourra vous être demandé d'envoyer le produit à Speediance pour une évaluation plus approfondie. Speediance inspectera le produit retourné et s'il s'avère qu'il présente une défaillance de performance causée par des facteurs non humains pendant la période de garantie, Speediance couvrira les frais de remplacement, de réparation et de logistique aller-retour. Si le produit ne répond pas aux conditions de garantie gratuite après inspection, nous facturerons des frais d'inspection correspondants, des frais de pièce de rechange, des frais d'expédition, des frais de main-d'œuvre et des taxes en fonction des résultats d'inspection spécifiques. Vous pouvez choisir de faire réparer le produit ou de vous faire renvoyer le produit d'origine. Les frais de transport et d'envoi pour le retour du produit d'origine seront à votre charge.
  3. Services de réparation sur site : Pendant la période de garantie (problèmes non humains), Speediance fournit des pièces de rechange gratuites. Si vous avez besoin d'une réparation sur site, vous pouvez contacter Speediance ou un revendeur officiellement agréé pour demander ce service. Cependant, les frais de main-d'œuvre, les frais d'hébergement (si la distance entre vous et le centre de réparation ou le point de vente dépasse 150 kilomètres aller simple), les frais de transport et les frais supplémentaires de déplacement d'escalier seront à votre charge.
  4. Options de réparation et de remplacement : En fonction du dommage spécifique, Speediance peut proposer des services de réparation qui incluent la réparation des pièces défectueuses ou leur remplacement par des articles remis à neuf du même type. Ces articles remis à neuf ont été testés pour garantir que leur fonctionnalité et leur apparence sont équivalentes à celles des articles neufs. Toutes les pièces remplacées peuvent porter des numéros de série différents. Les produits ou pièces remplacés bénéficieront de la même couverture de garantie que le produit d'origine pour la période de garantie restante.
  5. Disponibilité du service et variations locales : Speediance peut ne pas fournir de service après-vente dans certaines régions et le contenu de la politique de service après-vente peut varier selon la région. Pour les services en dehors de la gamme standard, Speediance facturera des frais supplémentaires. Pour des informations locales, veuillez contacter le service après-vente de Speediance.

Déclarations générales

 

  1. Garantie non transférable : la politique de garantie limitée de Speediance est valable uniquement pour l'acheteur d'origine. Si vous vendez le produit, la garantie limitée ne sera pas transférée au nouvel utilisateur. Pour les produits achetés en cadeau, la garantie limitée s'applique au propriétaire du compte d'application d'origine associé au produit. Les produits de remplacement ne bénéficient pas d'une nouvelle garantie, mais héritent de la période de garantie restante du produit d'origine et bénéficient du même service de garantie.
  2. Diagnostic du produit : Speediance diagnostiquera les produits retournés. Si le produit défectueux relève de la politique de garantie limitée, Speediance couvrira les frais de remplacement, de réparation et de logistique aller-retour.
  3. Réparations hors garantie : Si Speediance détermine que le défaut n'est pas couvert par la politique de garantie, vous pouvez choisir de bénéficier d'un service de réparation payant, pour lequel Speediance vous fournira un devis de réparation. Speediance ne commencera pas les réparations sans votre consentement. Si vous n'acceptez pas le devis de réparation, Speediance vous renverra votre produit et vous devrez peut-être prendre en charge les frais de logistique.
  4. Usure normale : avec une utilisation accrue de l'entraînement, le câble de résistance et les poulies peuvent subir une usure due à une friction à long terme. Cela est considéré comme une usure normale et non comme un défaut de matériau ou de fabrication. Pour votre expérience d'entraînement et votre sécurité, vous devez vérifier régulièrement l'apparence du câble de résistance. Si vous constatez des conditions anormales telles qu'un amincissement, des fissures, des brins cassés ou un effilochage, arrêtez immédiatement l'entraînement et contactez Speediance pour remplacer le câble. Notez que la vérification et le remplacement du câble font partie de l'entretien de routine. Pendant la période de garantie (problèmes non humains), Speediance fournit des matériaux de remplacement gratuits. Vous devez remplacer le câble vous-même. Si vous avez besoin d'une réparation sur site, vous pouvez contacter Speediance ou un revendeur agréé pour le service, mais vous devrez payer les frais de main-d'œuvre, de transport et d'hébergement (si la distance entre votre emplacement et le centre de réparation ou le point de vente dépasse 150 kilomètres aller simple). Que vous remplaciez le câble vous-même ou que vous le confiiez à un tiers, vous devez bien comprendre la structure de l'équipement et prendre en compte sa complexité pour éviter les dommages physiques et les risques de sécurité dus à un fonctionnement incorrect, et vous serez responsable de ses risques et de ses coûts.
  5. Pas de garantie mondiale : Speediance n'offre pas de garantie mondiale ; les clients ne peuvent bénéficier des services de garantie que dans les centres de réparation désignés. Cependant, les clients peuvent payer un supplément pour obtenir des services de réparation interrégionaux.
  6. Réparations interrégionales : si un client de la région A souhaite envoyer le produit à un centre de réparation désigné dans la région B, il doit obtenir le consentement de Speediance et supporter les frais de douane et de dédouanement.
  7. Emballage approprié : Si vous devez renvoyer le produit à Speediance pour réparation, contactez Speediance pour connaître la méthode d'emballage appropriée. Emballez le produit conformément aux directives d'emballage standard de Speediance ou utilisez l'emballage d'origine. Pendant l'expédition, effectuez un contrôle de sécurité sur le produit pour vous assurer que l'emballage est intact et apposez les étiquettes ou instructions spéciales fournies par Speediance. Tout dommage dû à un emballage inapproprié est à la charge du client. Si vous ne disposez pas de l'emballage d'origine, vous devrez assumer les frais supplémentaires liés à l'utilisation d'un autre emballage.
  8. Sauvegarde des données : si le produit conserve des données générées par l'utilisateur, ces données peuvent être perdues lors de la réparation. Par conséquent, veuillez sauvegarder vos données avant d'envoyer le produit en réparation. Les clients seront responsables de toute perte de données résultant d'un manque de sauvegarde des données avant la réparation.
  9. Retirer les décorations personnalisées : Avant d'envoyer le produit en réparation, retirez toutes les décorations et tous les éléments personnalisés du produit (y compris, mais sans s'y limiter, les autocollants décoratifs, les peintures, etc.). Speediance n'est pas responsable des dommages ou de la perte de ces décorations et éléments personnalisés.
  10. Produits irréparables : Pour les produits qui répondent à la politique de garantie, si Speediance diagnostique que le produit ne peut pas être réparé, ou si vous choisissez de ne pas procéder à la réparation après avoir pris connaissance de la situation de réparation, Speediance renverra le produit d'origine à l'adresse de livraison que vous avez fournie.
  11. Expédition après réparation : Une fois la réparation terminée, Speediance expédiera le produit à l'adresse fournie par le client. Si les informations d'expédition fournies sont incomplètes, Speediance tentera de contacter le client pour obtenir l'adresse complète ou les informations nécessaires pour terminer la livraison.
  12. Adresses incorrectes ou incomplètes : Si l'adresse de livraison fournie est incorrecte, incomplète ou en cas de refus de livraison, les pertes en résultant, y compris les frais de réexpédition ou de retour, les frais de manutention, les frais de stockage, etc., seront à la charge du client.
  13. Réception rapide des produits retournés : Veuillez signer rapidement pour le produit retourné. Si Speediance ne peut pas contacter le client via les coordonnées enregistrées pendant une période prolongée, ou si la livraison échoue ou est refusée et que le produit est renvoyé à Speediance, ou s'il y a des frais de service après-vente impayés, Speediance stockera le produit pendant 90 jours. À compter de la fin de la période de stockage, Speediance facturera des frais de stockage de 30 $ par jour. Lorsque les frais de stockage sont égaux à la valeur restante du produit ou après 90 jours, Speediance éliminera le produit conformément aux lois en vigueur, le vendant éventuellement aux enchères pour couvrir les services impayés. Speediance se réserve les droits légaux et autres droits sur les frais impayés, y compris des frais de stockage quotidiens pouvant aller jusqu'à 30 $.
  14. Inspecter à la réception : à la réception, inspectez le produit pour détecter tout défaut. En cas de défaut, contactez le service après-vente de Speediance dans les 24 heures suivant la réception ; dans le cas contraire, le produit sera considéré comme intact et fonctionnel. Les rapports tardifs ne seront pas acceptés. Si vous avez des questions sur la politique du service après-vente, veuillez contacter le service après-vente de Speediance.
  15. Résiliation de la garantie : Speediance se réserve le droit de résilier le service de garantie si vous utilisez le produit en violation des instructions officielles ou du manuel d'utilisation du produit, ou si vous utilisez le produit à des fins illégales.


Limitation de responsabilité


Si le produit est couvert par la garantie Speediance, Speediance n'est responsable que de toute perte ou dommage au produit pendant qu'il est en sa possession ou pendant le transport (si elle est responsable du transport). Speediance n'est pas responsable de toute perte ou fuite de données stockées dans le produit, y compris les informations confidentielles, exclusives ou personnelles. Speediance, ses sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services ne sont pas responsables des dommages résultant de la corruption, de la perte, des dommages ou de la fuite de données, ni des dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de revenus commerciaux, de clientèle ou d'économies anticipées). La responsabilité totale de Speediance ne doit pas dépasser le montant payé pour le produit et ne s'applique pas aux blessures corporelles (y compris le décès), aux dommages aux biens immobiliers ou aux biens personnels corporels.



Limitations de garantie


Speediance ne fournit aucune forme de garantie, sauf indication explicite dans la présente garantie limitée. Cela comprend toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre ou de non-contrefaçon, ainsi que toutes les garanties découlant du commerce, de l'usage ou du cours des affaires. Certaines juridictions peuvent interdire les clauses de non-responsabilité et vous pouvez bénéficier d'autres droits qui varient selon la juridiction.



Sécurité et confidentialité


En obtenant un service dans le cadre de cette politique, vous autorisez Speediance à stocker, utiliser et traiter vos informations d'utilisation du produit et vos coordonnées, y compris votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse e-mail, vos données d'utilisation du produit, vos journaux de formation, etc. Vous acceptez et comprenez que Speediance doit collecter, traiter et utiliser vos données pour fournir la garantie du produit, les améliorations du produit et le service client dans le cadre de cette politique. Nous pouvons vous contacter pour vous renseigner sur votre satisfaction à l'égard de nos services ou pour vous informer de tout rappel de produit ou problème de sécurité. Lorsque vous décidez de demander un service après-vente, Speediance peut demander votre autorisation pour accéder, utiliser et traiter les données de formation stockées dans votre produit. Si vous refusez de le faire, Speediance peut ne pas être en mesure de fournir certains services après-vente. Pour atteindre ces objectifs, vous autorisez Speediance à transférer vos informations vers tout pays/région où nous exerçons nos activités et vers des entités agissant en notre nom. Speediance peut divulguer vos informations comme l'exigent les lois, les réglementations ou les politiques pertinentes. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Speediance sur le site officiel de l'entreprise.