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  • Conditions générales d'utilisation de Speediance Care

    Date d'entrée en vigueur: 24 avril 2026 Émis par : Speediance Produits applicables : Speediance 3-Year Care (Édition 3 ans), Speediance 4-Year Care (Édition 4 ans) Appareils éligibles : Équipements de fitness intelligents authentiques de la série Gym Monster de Speediance (incluant Gym Nano) (y compris les appareils remis à neuf officiellement certifiés, ci-après dénommés « l'Appareil ») achetés exclusivement via le site Web officiel de Speediance Canada et Amazon Canada. Référence de service Les présentes conditions constituent un accord de service de garantie prolongée supplémentaire à la politique de garantie limitée du fabricant d'origine de Speediance. Pour les droits et intérêts exclusifs à valeur ajoutée dans le cadre du plan Care, les présentes conditions prévalent. Pour les dispositions générales concernant l'étendue et les exclusions de la garantie matérielle, en cas de divergence ou d'ambiguïté entre les présentes conditions et la politique de garantie limitée du fabricant d'origine de Speediance, la politique de garantie limitée du fabricant d'origine prévaut. Les normes de service de maintenance après-vente pendant la période de garantie prolongée sont exactement les mêmes que celles de la garantie de base du fabricant d'origine de 2 ans. Les présentes conditions générales de service constituent un contrat de service juridiquement contraignant entre Speediance et l'Utilisateur, et sont strictement régies par les lois fédérales du Canada et les lois de la province où votre Appareil a été initialement acheté. En complétant l'achat, l'activation du produit Speediance Care, ou en utilisant l'un des droits et intérêts de service, vous êtes réputé avoir entièrement lu, compris et accepté sans condition tous les contenus des présentes Conditions et de la Politique de garantie limitée du fabricant d'origine de Speediance. 1. Définition des Termes Clés Tous les termes présents ici sont définis conformément aux normes générales de l'industrie des services de garantie prolongée au Canada, combinées aux règles commerciales de Speediance Care, comme suit : Service Care / ce Plan / ces Conditions : désigne le produit de service Speediance Care que vous avez acheté, comprenant deux éditions : Speediance 3-Year Care (édition 3 ans) et Speediance 4-Year Care (édition 4 ans). Le contenu spécifique du service est soumis aux dispositions des présentes Conditions ; ce Plan Care constitue un contrat de service, et non une police d'assurance. Période de garantie de base du fabricant d'origine : désigne la période de garantie matérielle limitée de 2 ans fournie avec l'appareil, calculée à partir de 00h00 le jour de la livraison et de la signature de l'appareil. Les règles spécifiques sont soumises à la politique de garantie limitée du fabricant d'origine de Speediance. Période de Garantie Prolongée : désigne la période pendant laquelle Speediance fournit un service de garantie prolongée pour les composants essentiels après l'expiration de la Période de Garantie de Base du Fabricant d'Origine. La Période de Garantie Prolongée est de 12 mois pour le Speediance 3-Year Care (édition 3 ans) et de 24 mois pour le Speediance 4-Year Care (édition 4 ans). Période de Couverture Totale : désigne la durée totale de la Période de Garantie de Base du Fabricant d'Origine de l'Appareil, plus la Période de Garantie Prolongée du Service Care. Speediance 3-Year Care : Durée : 36 mois au total ; Date d'entrée en vigueur : date de réception de l'appareil ; Date d'expiration : 23h59 heure locale la veille du 36ème mois suivant la date de livraison de l'appareil. Speediance 4-Year Care : Durée : 48 mois au total ; Date d'entrée en vigueur : date de réception de l'appareil ; Date d'expiration : 23h59 heure locale la veille du 48ème mois suivant la date de livraison de l'appareil. Code SN de l'hôte de l'appareil / Numéro de série : désigne le numéro de série du produit sur le corps de l'hôte de l'appareil, qui est le justificatif principal pour la liaison du service Care, la vérification des droits et l'authentification d'identité. Centre de support après-vente officiel : désigne l'équipe technique à distance officielle de Speediance et les centres d'exécution logistique coopératifs désignés, fournissant des services de diagnostic à distance et de livraison de pièces de rechange/remplacement. Administrateur : désigne l'entité responsable de la vente, de la gestion des droits et du traitement des demandes de service de ce Plan, à savoir Speediance Inc. Tous les services de maintenance doivent être pré-autorisés par l'Administrateur avant exécution. Acheteur d'origine / Vous / Utilisateur : désigne l'utilisateur qui a acheté l'appareil via le site web officiel de Speediance Canada (vente directe au consommateur) et Amazon Canada, et est le seul titulaire légal des droits et intérêts en vertu du présent service. Prix du Plan : désigne le montant total que vous avez payé pour l'achat du Service Care, sous réserve du bon de confirmation de commande. Bon de Confirmation de Commande : désigne la facture de commande, le reçu ou l'e-mail de confirmation que Speediance vous envoie après l'achat du Service Care, et qui enregistre les informations essentielles telles que la période de couverture, le type d'édition et le Prix du Plan de ce Plan. Condition préexistante : désigne la défaillance, le dommage ou le défaut latent de l'appareil qui existait déjà avant l'achat du service Care, y compris les défaillances signalées mais non résolues pendant la période de garantie de base du fabricant d'origine. Service de remplacement gratuit de l'appareil entier en une seule fois : désigne un (1) service de remplacement gratuit de l'appareil entier fourni par Speediance à l'utilisateur lorsque les conditions convenues sont remplies pendant la Période de Couverture Totale, avec une couverture complète des frais de logistique standard aller-retour et sans frais cachés. Zones éloignées : désigne le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et les zones de code postal spécifiques au Canada nécessitant une livraison spéciale par avion ou par mer. 2. Éditions de service et période de couverture 2.1 Droits et Spécifications des Produits Speediance Care propose des options de plan pour différents modèles Speediance sur le marché canadien. En plus de la couverture de garantie prolongée des composants essentiels, chaque modèle comprend des avantages à valeur ajoutée exclusifs correspondants, comme suit : 2.1.1 Spécifications du Gym Nano pour Speediance Care Avantages Essentiels Speediance 3-Year Care Speediance 4-Year Care Période de Couverture Totale 3 ans 4 ans Service de garantie prolongée officiel Prolonge la durée totale de la garantie à 3 ou 4 ans (2 ans standard + 1 ou 2 ans de garantie prolongée), offrant une couverture complète pour le matériel essentiel, y compris les moteurs, les cartes de pilote, les écrans, les cartes mères, etc. (hors batteries). 1x Service de remplacement gratuit de l'appareil complet Pendant la période de couverture, donne droit à l'utilisateur à un (1) remplacement gratuit de l'unité entière si elle n'est pas réparable (frais d'expédition standard inclus). Expédition aller-retour gratuite pour les réparations en usine Pendant la période de couverture, Speediance prend en charge les frais d'expédition standard aller-retour si la machine doit être renvoyée à l'usine officielle pour réparation en raison de problèmes de qualité. Remplacement gratuit du câble de résistance d'origine Pendant la période de couverture, les utilisateurs peuvent réclamer gratuitement une (1) paire de câbles de résistance Speediance d'origine (frais d'expédition standard inclus). Service de support VIP express Pendant la période de couverture, les tickets de support sont traités en priorité absolue, avec une réponse en 12 heures pendant les heures ouvrables et une évaluation des pertes diagnostiques avec une solution fournie dans les 48 heures. Calendrier de Couverture des Avantages Secondaires Avantages essentiels Date d'entrée en vigueur Date d'expiration Service de garantie prolongée officiel 00h00 le 24ème mois suivant la date de livraison de l'appareil (c'est-à-dire le jour suivant l'expiration de la garantie de base de 2 ans) Care 3 ans : 23h59 heure locale la veille du 36ème mois suivant la date de livraison de l'appareilCare 4 ans : 23h59 heure locale la veille du 48ème mois suivant la date de livraison de l'appareil 1x Service de remplacement gratuit de l'appareil complet Date d'achat de la commande Care Expédition aller-retour gratuite pour les réparations en usine Remplacement gratuit du câble de résistance d'origine Service de support VIP express 2.1.2 Spécifications des Gym Monster / Gym Monster 2 / Gym Monster 2S / Gym Monster 3 / Gym Monster 3S pour Speediance Care Avantages Essentiels Speediance 3-Year Care Speediance 4-Year Care Période de Couverture Totale 3 ans 4 ans Service de garantie prolongée officiel Prolonge la durée totale de la garantie à 3 ou 4 ans (2 ans standard + 1 ou 2 ans de garantie prolongée), offrant une couverture complète pour le matériel essentiel, y compris les moteurs, les cartes de pilote, les écrans, les cartes mères, les poulies et manchons coulissants, les roulettes, les pédales, les supports, etc. 1x Service de remplacement gratuit de l'appareil complet Pendant la période de couverture, donne droit à l'utilisateur à un (1) remplacement gratuit de l'unité entière si elle n'est pas réparable (frais d'expédition standard inclus). Remplacement gratuit du câble de résistance d'origine Pendant la période de couverture, les utilisateurs peuvent réclamer gratuitement une (1) paire de câbles de résistance Speediance d'origine (frais d'expédition standard inclus). Adhésion Wellness+ Comprend un (1) mois d'adhésion gratuite à Wellness+ pendant la période de couverture. Service de support VIP express Pendant la période de couverture, les tickets de support sont traités en priorité absolue, avec une réponse en 12 heures pendant les heures ouvrables et une évaluation des pertes diagnostiques avec une solution fournie dans les 48 heures. Calendrier de Couverture des Avantages Secondaires Avantages essentiels Date d'entrée en vigueur Date d'expiration Service de garantie prolongée officiel 00h00 le 24ème mois suivant la date de livraison de l'appareil (c'est-à-dire le jour suivant l'expiration de la garantie de base de 2 ans) Care 3 ans : 23h59 heure locale la veille du 36ème mois suivant la date de livraison de l'appareilCare 4 ans : 23h59 heure locale la veille du 48ème mois suivant la date de livraison de l'appareil 1x Service de remplacement gratuit de l'appareil complet Date d'achat de la commande Care Remplacement gratuit du câble de résistance d'origine Service de support VIP express Adhésion Wellness+ Émission du bon : Émis lors de l'achat de CareDurée de l'adhésion : Prend effet à la date de rachat/activation par l'utilisateur 1. Validité du bon : Valable 12 mois à compter de la date d'émission2. Expiration de l'adhésion : Expire à 23h59 heure locale la veille du 1er mois suivant l'activation 2.2 Dispositions spéciales pour les appareils remis à neuf officiellement certifiés Les appareils remis à neuf officiellement certifiés sont éligibles à l'achat du Service Care uniquement pendant leur période de garantie du fabricant d'origine (calculée à partir de 00h00 à la date de livraison à l'utilisateur). L'étendue de la couverture, les normes de service et les avantages à valeur ajoutée du Service Care sont identiques à ceux des appareils neufs. Les défauts esthétiques mineurs sur les appareils remis à neuf (tels que de légères rayures, des éclats de peinture ou de l'usure qui n'affectent pas la fonctionnalité de l'appareil) sont exclus de la couverture du Service Care. 3. Admissibilité à l'achat et règles d'entrée en vigueur Les services Care doivent être activés sur l'appareil pour prendre effet et afficher les avantages. Saisissez le numéro de commande (obtenu par e-mail ou sur le site officiel) sur l'écran de la machine pour activer les 5 principaux avantages Care. (Chemin : Profil → Speediance Care → Activer Care) Admissibilité de base à l'achat : L'achat de services Care est exclusivement réservé à l'acheteur d'origine pendant la période de garantie de base du fabricant de 2 ans de l'appareil. Après l'expiration de la garantie de base d'origine de l'appareil, l'admissibilité à l'achat de services Care sera définitivement fermée. Exigence d'état de l'appareil : Au moment de l'achat des services Care, l'appareil doit être en état de fonctionnement normal (entièrement fonctionnel et exempt de défauts fonctionnels non résolus ou de dommages physiques). L'appareil ne doit pas avoir été démonté sans autorisation, réparé par des techniciens non certifiés, endommagé par des liquides ou subi un impact physique. Un appareil ayant déjà présenté des dysfonctionnements pendant la période de garantie de base reste éligible, à condition que ces dysfonctionnements aient été entièrement réparés selon les normes d'usine d'origine via les canaux de garantie officiels. Règles contraignantes : Une politique stricte d'un plan de service d'entretien par numéro de série d'appareil (code SN) pour la durée de vie de l'appareil sera appliquée. Les achats répétés ou le cumul d'avantages sont strictement interdits. Pour éviter toute ambiguïté, un plan d'entretien Speediance de 3 ans ne peut pas être mis à niveau vers un plan d'entretien Speediance de 4 ans. Règle de non-transférabilité : Ce Service d'Entretien est strictement lié au code SN de l'Appareil et à l'identifiant de l'Utilisateur du premier Acheteur, et est non transférable, non cessible et non divisible. Il ne peut être transféré dans le cadre d'une vente d'occasion, d'un don, d'une location ou de toute autre disposition de l'Appareil, ce qui est entièrement conforme à la non-transférabilité de la garantie de base du fabricant d'origine. En cas de changement de propriétaire de l'Appareil, tous les avantages du Service d'Entretien associés seront automatiquement résiliés, et aucun service ne sera fourni à tout propriétaire ultérieur. Les garanties légales de l'Appareil ne sont pas restreintes par cette clause ; si vous résidez dans la province de Québec, les questions pertinentes seront régies conformément aux dispositions légales des lois locales sur la protection des consommateurs. Canaux d'achat : Ce Service d'entretien ne peut être acheté que sur le site officiel DTC de Speediance Canada. Pour les Services d'entretien achetés via des canaux non autorisés ou non officiels, Speediance se réserve le droit de refuser le service et n'assumera aucune responsabilité en matière de remboursement ou de performance. Règle de non-garantie mondiale : L'exécution de ce service d'entretien est strictement limitée au territoire du Canada. Aucun service de garantie international ou mondial n'est fourni en vertu des présentes. Pour toute réparation demandée ou effectuée en dehors du Canada, l'utilisateur sera seul responsable de tous les coûts associés, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de douane, le dédouanement, le transport et les frais d'entreposage, en pleine conformité avec la politique de garantie de base du fabricant d'origine. 4. Droits et intérêts du service de base 4.1 Service de garantie prolongée des composants principaux S'adapte à toute la série Speediance Gym. Pendant la période de couverture, des normes de réparation identiques à la garantie de base sont fournies pour les pannes fonctionnelles causées par des défauts de qualité des matériaux ou de fabrication dans les composants principaux (moteurs, cartes de commande, écrans, cartes mères, poulies, roulettes, pédales, supports). Exclusions (couvertes uniquement par la garantie de base) : Rameur, banc plat, banc réglable, anneau Bluetooth, crochets de barre, coussin d'épaule de barre, barre réglable, poignée de rameur, sangles de cheville, corde de triceps, poignées générales, poignées de ski, poignées intelligentes, tapis de yoga, ceinture d'haltérophilie, sangles d'extension, support de rangement d'accessoires, rotules, kit de bande de résistance et batterie Gym Nano. 4.2 Service de remplacement gratuit de l'unité complète en une seule fois Pendant la Période de Couverture Totale, l'utilisateur a droit à un (1) service de remplacement gratuit de l'unité complète, les frais logistiques standard aller-retour étant entièrement pris en charge par Speediance. Ce service de remplacement gratuit ponctuel s'applique exclusivement aux pannes mécaniques ou électriques. 4.2.1 Conditions de déclenchement applicables (effectif dès la satisfaction d'une condition) Défaillance irréparable de l'appareil : Défaillances fonctionnelles complexes qui ne peuvent être résolues après un diagnostic officiel à distance et le remplacement de pièces de rechange, nécessitant une révision approfondie de l'unité entière ; Défaillance de composants principaux de grande valeur : Dommages simultanés à plusieurs composants principaux où le coût total de réparation est gravement disproportionné par rapport à la valeur de l'appareil lui-même. 4.2.2 Circonstances non applicables et exclues Les pannes mineures pouvant être efficacement résolues par un guidage technique à distance ou un remplacement de pièces standard ne déclencheront pas l'avantage de remplacement ; L'éligibilité au remplacement de l'unité complète doit être professionnellement inspectée, examinée et officiellement confirmée par les ingénieurs de service agréés par Speediance ; Les dommages résultant d'une faute de l'utilisateur, d'un démontage ou d'une réparation non autorisés, d'une modification non certifiée, d'une maintenance par un tiers, d'une utilisation commerciale, d'une surcharge/abus ou de cas de force majeure ne seront pas éligibles au service de remplacement. 4.2.3 Règles de remplacement de l'appareil Speediance peut remplacer votre appareil par une unité de spécifications identiques et en état de fonctionnement normal. L'unité de remplacement peut être un nouvel appareil ou une unité reconditionnée certifiée qui respecte les normes du fabricant et une qualité équivalente ; Les spécifications fonctionnelles et les configurations matérielles de l'unité de remplacement resteront cohérentes avec l'appareil d'origine ; Solution alternative en cas de rupture de stock : Si le modèle correspondant est en rupture de stock, Speediance consultera l'utilisateur pour lui proposer des options de mise en file d'attente ou une solution alternative équivalente. 4.2.4 Exécution des avantages et propriété de l'appareil Une fois que l'unité de remplacement entre dans le processus d'expédition/d'envoi, l'avantage de remplacement unique est automatiquement utilisé et ne peut être annulé ou restauré ; Dès réception et signature de l'unité de remplacement par l'utilisateur, la propriété de l'ancien appareil défectueux est automatiquement transférée à Speediance, et l'utilisateur doit retourner l'ancienne unité complète conformément aux instructions officielles ; Une fois le service de remplacement complet de l'unité terminé, l'avantage de "remplacement matériel" de ce Plan prendra fin. Cependant, les autres avantages non consommés inclus dans votre plan original (tels que le support VIP Express, les remplacements de câbles de résistance gratuits ou l'abonnement Wellness+, le cas échéant) resteront valides jusqu'à l'expiration de la période de couverture originale ; Les appareils de remplacement fournis dans le cadre de ce Plan de Service hériteront de la période de garantie restante du Plan de Service original, ou bénéficieront d'une garantie de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue. L'appareil de remplacement ne déclenche pas un nouveau cycle de garantie de base du fabricant de 2 ans. 4.3 Droit de remplacement gratuit du câble de résistance d'origine Pendant toute la période de couverture, vous pouvez demander gratuitement une (1) paire de câbles de résistance Speediance d'origine, et Speediance prendra en charge tous les frais logistiques standard. 4.4 Droits d'adhésion exclusifs Wellness+ Après l'achat, vous recevrez un abonnement Wellness+ d'un mois. Le code d'échange de l'abonnement sera émis sur votre carte d'avantages Wellness+ après l'activation des soins et doit être réclamé par l'utilisateur. Le code de bon est valide pendant 12 mois à compter de la date d'émission, expirant à 23h59, heure locale, la veille du 12e mois anniversaire. Méthode d'activation : Dès l'activation réussie des Soins, le code d'échange Wellness+ sera émis sur votre carte d'avantages Wellness+ pour une collecte manuelle ; Chemin d'activation : Ouvrez le terminal Speediance Device / l'application mobile $$\rightarro$$ Mon $$\rightarro$$ Échange d'abonnement $$\rightarro$$ Saisissez le code d'échange ; Cliquez sur « Confirmer l'activation ». La page affichera la validité de l'abonnement et les détails des avantages, débloquant toutes les fonctions d'adhésion ; Remarques : Si vous détenez déjà un abonnement Wellness+ actif avant d'échanger, le système affichera le message "Vous êtes déjà membre, impossible d'échanger". Il est recommandé d'échanger après l'expiration de votre abonnement actuel. 4.5 Service VIP Fast Track Pendant toute la période de couverture, vous bénéficierez d'un service client prioritaire exclusif, notamment : Traitement prioritaire de toutes les demandes de consultation par tous les canaux ; Réponse sous 12 heures pendant les heures ouvrables ; Achèvement de l'évaluation des dommages et émission des solutions dans les 48 heures suivant le signalement de la panne. 4.6 Avantage du service logistique aller-retour gratuit Gym Nano (applicable au Gym Nano) 4.6.1 Présentation de l'avantage Pendant la période de couverture active du Plan de service, si l'unité principale Gym Nano ou les composants principaux d'origine d'usine présentent des défaillances fonctionnelles dues à des défauts de matériaux ou de fabrication, nécessitant le retour de l'unité complète au centre de service pour réparation, les frais d'expédition standard aller-retour seront entièrement pris en charge par Speediance. 4.6.2 Spécifications d'exécution et de décharge de responsabilité Étiquettes d'expédition officielles et normes de transport : Les réparations et les retours doivent utiliser les étiquettes d'expédition prépayées fournies par Speediance et sont strictement limités au transport terrestre standard. Exigences d'emballage : Les unités doivent être emballées à l'aide de l'emballage d'usine d'origine ou d'un emballage rembourré équivalent répondant aux normes de transport sécuritaire. Les dommages de transit secondaires causés par un emballage inapproprié sont exclus de la garantie et de la couverture logistique gratuite. Exclusions et circonstances de recouvrement des frais : Speediance ne couvrira pas l'intégralité des frais d'expédition et se réserve le droit de recouvrer les frais d'expédition réels encourus dans l'une des circonstances suivantes : expéditions contre remboursement non autorisées ; unités inspectées et confirmées comme ayant des dommages causés par l'utilisateur ou aucun défaut matériel ; ou adresses d'utilisateur situées dans des zones éloignées (où des surcharges de kilométrage excessives s'appliquent conformément aux conditions relatives aux zones éloignées). 5. Processus de demande et d'exécution du service Vous pouvez soumettre des demandes d'avantages du service d'entretien par les deux méthodes suivantes : A. Demande sur l'appareil (recommandé) Après avoir activé le service d'entretien en utilisant votre numéro de commande sur l'appareil, vous pouvez soumettre des demandes de réparation ou d'échange directement dans les cartes d'avantages respectives. La progression de la réparation et les détails de suivi logistique peuvent être consultés directement sur l'appareil. B. Demande via les canaux officiels Vous pouvez également soumettre des demandes de service, de réclamation d'avantages et de consultation par les canaux de service client officiels à tout moment. Lorsque vous soumettez une demande, veuillez fournir votre numéro de commande de service d'entretien, votre identifiant d'utilisateur enregistré et le code SN de l'appareil pour vérification de l'éligibilité. E-mail officiel du service client de Speediance Canada : after-sales@speediance.com (24h/24, 7j/7) Ligne téléphonique du service client Speediance Canada : 855-200-2702 (du lundi au vendredi, 10h00 à 19h00 HE, UTC-5) Service client en ligne du site officiel de Speediance Canada : du lundi au dimanche, 1h00 à 9h00 et 10h00 à 19h00 (HE) Conditions d'exécution : Délai de demande de 30 jours : Vous devez soumettre une demande d'exécution dans les trente (30) jours suivant la découverte de la défaillance de l'appareil (si la demande ne peut être soumise à temps en raison de force majeure, le délai sera calculé à partir de la date d'élimination de l'événement de force majeure). Toutes les demandes doivent être soumises pendant la période de couverture totale de ce Plan ; Speediance se réserve le droit de refuser les demandes tardives. Dans la mesure permise par la loi, tout dommage supplémentaire causé par un retard important dans la demande ne sera pas couvert. Dépannage initial : Dès réception de la demande, Speediance identifiera et résoudra votre problème par téléphone, e-mail, chat en ligne ou assistance à distance, et vous guidera pour installer les mises à jour logicielles si nécessaire. Si les mesures ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, nous vous proposerons une solution de maintenance ou de remplacement. Exigence de pré-autorisation : Tous les services de maintenance et de remplacement doivent être pré-autorisés par Speediance avant leur exécution. Sans l'autorisation de Speediance, vous ne devez pas retourner l'appareil par vous-même ni confier sa réparation à un tiers ; sinon, Speediance se réserve le droit de refuser de prendre en charge les coûts pertinents ou d'honorer les droits correspondants. Évaluation des pannes et exécution des performances : Pour toutes les demandes de rapport de panne, Speediance achèvera l'évaluation de la panne dans les 48 heures et vous proposera une solution de maintenance ; Remplacement de pièces de rechange / Demande de câble de résistance : Après vérification, les pièces de rechange/câbles d'origine seront expédiés dans les 48 heures, avec les informations de suivi logistique synchronisées. Speediance ne sera pas responsable des pertes de livraison causées par des adresses de réception incorrectes ou incomplètes fournies par l'utilisateur ; Remplacement complet de l'unité : Après examen et approbation, l'unité de remplacement sera expédiée dans les 48 heures, avec les informations de suivi logistique et les instructions de retour pour l'ancien appareil synchronisées. Engagement de garantie pour les pièces réparées et remplacées : En fonction de l'état spécifique des dommages, Speediance peut fournir des services de maintenance, y compris la réparation de pièces défectueuses ou leur remplacement par des pièces remises à neuf certifiées officiellement du même type. Pendant la période de couverture restante, le produit ou les pièces remplacées bénéficieront de la même étendue de garantie que le produit d'origine. Règles d'échange des prestations : Une fois le service terminé et l'approbation/l'acceptation de l'utilisateur obtenue, Speediance synchronisera l'échange de votre compte de prestations correspondant et mettra à jour les dossiers de service. Tous les dossiers de service peuvent être consultés via les canaux officiels. 6. Étendue et exclusions de la couverture 6.1 Étendue de la couverture définie Ce service d'entretien couvre exclusivement les défaillances de l'appareil et les services expressément énoncés ci-dessous ; les demandes dépassant ce cadre ne relèvent pas de la responsabilité de performance, en parfaite conformité avec la politique de garantie de base du fabricant d'origine : Réparation gratuite et remplacement de pièces de rechange d'origine pour les défaillances fonctionnelles des composants principaux de l'appareil causées par des défauts de matériaux ou de fabrication pendant la période de couverture totale ; Un service de remplacement gratuit de l'unité complète, une seule fois, sous réserve des conditions d'éligibilité convenues, incluant la couverture complète des frais d'expédition standard aller-retour ; Remplacement gratuit des câbles de résistance Speediance d'origine dans la période de couverture et l'allocation convenues ; Avantages de l'abonnement Wellness+ et service d'assistance VIP Express pendant la période de couverture convenue. 6.2 Exclusions En cas de survenance de l'une des circonstances suivantes, Speediance se réserve le droit de refuser les services de réparation ou d'exécution des prestations, et ne sera pas tenue responsable des remboursements ou de l'exécution du contrat : 6.2.1 Utilisation et fonctionnement incorrects (dommages ou pertes causés par une mauvaise manipulation de l'utilisateur) Dommages au produit causés par des facteurs non liés à la fabrication, y compris, mais sans s'y limiter, une installation, un fonctionnement, un démontage inappropriés, ou le non-respect des instructions officielles et du manuel d'utilisation pour le fonctionnement de l'appareil ; Dommages résultant de la poursuite de l'entraînement après que des pièces aient été endommagées, ainsi que l'aggravation de la panne, les dommages secondaires ou les dommages consécutifs causés par le fait de ne pas signaler une panne en temps opportun (Speediance n'assume aucune responsabilité de garantie pour de tels dommages aggravés ou consécutifs) ; Dommages causés par des modifications non autorisées du circuit, l'utilisation de chargeurs ou d'alimentations externes non conformes, ou l'utilisation du produit alors que la batterie est déchargée ou défectueuse ; Pertes indirectes ou consécutives causées par une installation ou un démontage incorrect du produit, y compris les dommages aux biens personnels, aux murs, aux sols, etc. 6.2.2 Modification non autorisée et intervention de tiers (dommages causés par des modifications non officielles ou des accessoires tiers) Dommages résultant d'une modification, d'un démontage ou d'une réparation non autorisés du produit, ou de l'acceptation d'un support technique non officiel (tel qu'une utilisation, une configuration ou une installation incorrecte par un tiers) ; Dommages causés par une destruction intentionnelle ou une altération non autorisée de l'appareil (y compris la modification des données d'exploitation) ; Dommages au produit résultant de problèmes de fiabilité ou de compatibilité dus à l'utilisation de pièces ou d'accessoires tiers non autorisés ; Défaillance ou dommage de tout produit tiers (y compris les produits tiers intégrés aux produits Speediance à la demande de l'utilisateur). 6.2.3 Environnement et force majeure (dommages causés par l'environnement externe, les facteurs environnementaux et les événements de force majeure) Dommages causés par l'exposition du produit à des environnements extrêmes, tels que des températures élevées ou des conditions corrosives ; Dommages causés par l'utilisation du produit dans des environnements soumis à des interférences électromagnétiques ou à des interférences provenant d'autres appareils sans fil ; Dommages causés par des événements de force majeure, y compris un incendie, une inondation, un tremblement de terre ou des accidents/surtensions du réseau électrique ; Dommages causés par une mauvaise garde, un mauvais stockage ou un mauvais transport (tel qu'un incendie accidentel, une immersion dans l'eau, des coups de foudre, etc.) ou des facteurs environnementaux défavorables pendant le stockage, le transport ou l'utilisation de l'appareil. 6.2.4 Usure normale et autres catégories (usure naturelle, violations de scénarios et exclusions non matérielles) Usure normale, rouille du métal, dégradation naturelle des performances, ou dommages esthétiques (y compris les rayures, bosses, décoloration du plastique, etc.) causés par une utilisation normale ou des raisons non liées à la fabrication/au transport qui n'affectent pas la fonctionnalité normale de l'appareil ; Dommages causés par l'utilisation de produits non commerciaux dans des scénarios commerciaux, y compris, mais sans s'y limiter, des salles de sport commerciales, des hôtels ou des studios d'entraînement privés ; Refus du service de garantie si les étiquettes d'identification du produit ou du composant ou les numéros de série (SN) ont été modifiés, défigurés ou retirés ; Les logiciels préinstallés ou les logiciels installés ultérieurement par l'utilisateur sont exclus de la couverture de la garantie matérielle. 7. Politique d'annulation et de remboursement Cette politique est conforme aux exigences légales fédérales et provinciales applicables au Canada concernant la protection des consommateurs et les garanties prolongées. Toutes les demandes de remboursement approuvées seront retournées sur votre compte de paiement d'origine dans les quinze (15) jours ouvrables. 7.1 Évaluation des produits groupés Speediance Care est un forfait à valeur ajoutée contenant plusieurs avantages. Aux fins du calcul des montants de remboursement, le prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) pour chaque avantage individuel est déterminé comme suit (sauf disposition contraire des lois provinciales, auquel cas les lois locales prévaudront) : Câble de résistance d'origine (bien physique) : 69,99 $ CA Abonnement Wellness+ (avantage numérique) : 34,99 $ CA Service d'assistance VIP Express (avantage de service) : Évalué à 50 $ CA annuellement Service de remplacement gratuit de l'unité complète, une seule fois : Valeur marchande équitable de 600 $ à 900 $ CA par événement 7.2 Remboursement intégral de la période de rétractation de 60 jours Dans les soixante (60) jours suivant la date d'achat, si vous n'avez activé ou utilisé aucun avantage du service Care (y compris, mais sans s'y limiter : aucune demande de câbles de résistance, aucune activation de l'abonnement Wellness+, et aucun rapport de panne ou demande de support client VIP), vous pouvez demander un remboursement intégral de 100 % sans aucune déduction. 7.3 Remboursement au prorata après l'activation de l'avantage ou au-delà de 60 jours Si vous avez activé ou utilisé une partie des avantages après l'achat, ou si la demande de remboursement est soumise après 60 jours à compter de l'achat, le montant du remboursement sera calculé selon la formule suivante : Montant du remboursement = [ (Prix d'achat initial du service Care - Valeur des avantages consommés) × (Jours restants de la période de couverture / Nombre total de jours de la période de couverture) ] - Frais administratifs (35 $ CA) Description de la valeur des avantages consommés : Biens physiques : Une fois que le câble de résistance d'origine entre dans le processus d'expédition/d'envoi, 69,99 $ CA seront déduits. En raison des normes d'hygiène et de sécurité, les câbles de résistance ne sont pas retournables afin de compenser cette déduction. Services numériques : Une fois le code d'abonnement Wellness+ échangé ou activé, 34,99 $ CA seront déduits. Coûts de performance encourus : Comprend les coûts associés aux remplacements complets de l'unité et aux pièces de rechange connexes. Exceptions légales provinciales : Dans les provinces où la déduction des coûts de performance est interdite par la loi, ces coûts de service de performance ne seront pas déduits lors du calcul des remboursements ; cependant, la valeur des biens physiques/numériques livrés et les frais administratifs seront toujours déduits conformément aux lois applicables. 7.4 Frais administratifs À l'exception des cas de remboursement intégral pendant la période de rétractation, toutes les demandes de remboursement sont soumises à des frais de traitement administratif de 35 $ CA (ou 10 % du montant total du remboursement, le montant le plus bas étant retenu ; si les lois provinciales locales imposent des limites légales inférieures pour les frais administratifs, la loi locale prévaudra) afin de couvrir les coûts opérationnels liés à la résiliation du contrat. 7.5 Règles de remboursement synchrone pour le retour matériel Retour intégral pendant la période de rétractation : Si vous demandez un retour et un remboursement intégral de l'appareil pendant la période de rétractation du fabricant d'origine, le service Care peut demander un remboursement intégral de manière synchrone sans aucune déduction. Retour dû à des problèmes de qualité : Si vous demandez un retour et un remboursement en raison de problèmes de qualité de l'appareil, le remboursement du service Care sera calculé au prorata en fonction des jours de couverture restants. Résiliation de la couverture : Une fois le retour et le remboursement de l'appareil effectués, tous les avantages du service Care liés seront immédiatement et définitivement résiliés. 7.6 Limitation des pertes Si le montant du remboursement calculé est négatif (c'est-à-dire que la valeur totale des avantages consommés dépasse le prix d'achat), le montant réel du remboursement sera traité comme 0 $ CA. Nous ne récupérerons auprès de vous aucune différence dépassant le montant du paiement initial. 7.7 Règles d'annulation active par la marque Dans les circonstances suivantes, nous enverrons un préavis écrit de 30 jours à votre adresse e-mail enregistrée pour résilier ce Plan : Exigences réglementaires : Les autorités réglementaires compétentes nous demandent d'annuler ce Plan ; Changements de conformité : Un changement de conformité affectant l'entité exécutant ce Plan entraîne l'incapacité de continuer à exécuter le contrat existant ; Règlement de remboursement : Dans de telles circonstances, nous émettrons un remboursement au prorata basé sur les jours restants de la période de couverture, déduisant la valeur des avantages physiques/numériques livrés (câble de résistance 69,99 $ CA, abonnement Wellness+ 34,99 $ CA) et les coûts de performance encourus (sauf dans les provinces où la déduction des coûts de performance est interdite par la loi). Si vous remplissez l'une des conditions suivantes, nous nous réservons le droit d'annuler immédiatement ce Plan sans aucun remboursement, et de vous demander de payer le coût total des services déjà fournis : Vous ne payez pas les frais associés à ce Plan et ne payez toujours pas dans les 15 jours suivant la réception de notre rappel écrit ; Vous violez matériellement vos obligations en vertu des présentes conditions, ou augmentez substantiellement le risque d'exécution de ce service de garantie prolongée en raison de dommages intentionnels causés par l'utilisateur, de modifications non autorisées de l'appareil ou d'autres actes inappropriés. 7.8 Résiliation des droits après remboursement Quel que soit le scénario de remboursement, une fois le traitement du remboursement terminé, tous les avantages du service Care liés à votre appareil seront immédiatement et définitivement résiliés. Vous ne serez plus éligible à réclamer des avantages de garantie prolongée non utilisés ou à soumettre des demandes de rapport de panne dans le cadre de ce service Care. Si l'appareil est toujours dans la période de garantie de base du fabricant d'origine, vous pouvez toujours signaler une réparation normalement via le canal de garantie de base. Les avantages du service Care sont strictement non transférables, non monnayables et non restaurables. 8. Responsabilités et obligations de l'utilisateur Ce chapitre est entièrement cohérent avec la politique de garantie limitée du fabricant d'origine de Speediance : Obligation de lire les conditions : Veuillez lire attentivement tout le contenu de ces conditions et comprendre pleinement l'étendue de la couverture, les restrictions, les exclusions et vos obligations en vertu de ce Plan. Obligation d'entretien de l'appareil : Vous devez utiliser, entretenir et réparer l'appareil normalement conformément aux exigences du manuel d'utilisation du fabricant d'origine de l'appareil afin de vous assurer que l'appareil est en état d'utilisation normale. Obligation de conservation des registres : Veuillez conserver correctement le bon de confirmation de commande de ce forfait, la facture d'achat de l'appareil, les enregistrements du service de maintenance et d'autres documents pertinents, qui devront être fournis lors de la demande de services. Responsabilité de la sauvegarde des données : Veuillez sauvegarder toutes les données personnelles stockées dans l'appareil avant de l'envoyer en réparation. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de la fuite de données pendant le processus de réparation. Responsabilité de l'emballage : Si vous devez renvoyer l'appareil pour réparation, veuillez l'emballer conformément aux directives d'emballage standard officielles. Toute responsabilité pour les dommages de transport causés par un emballage inapproprié vous incombera. Obligation d'inspection à la réception : Après réception de l'appareil réparé/remplacé, vous devez vérifier l'état de l'appareil dans les 72 heures. Si aucun commentaire n'est reçu dans ce délai, l'appareil sera considéré comme non endommagé et en bon état. Règles de stockage des produits : Si le produit ne peut être livré en raison d'une adresse de réception incorrecte fournie par vous ou de l'absence de personne pour le réceptionner, nous stockerons le produit gratuitement pendant 30 jours ; après expiration, des frais de stockage de 30 $ CA par jour seront facturés. Si le produit ne peut toujours pas être livré après 90 jours, nous avons le droit de disposer du produit après nous être conformés aux lois locales et après l'envoi d'un dernier avis écrit. Le produit de la disposition sera utilisé pour compenser les arriérés en premier lieu, et tout solde sera traité conformément aux dispositions légales. Obligation d'utilisation conforme : Si vous utilisez le produit en violation des instructions officielles et du manuel d'utilisation du produit, ou si vous utilisez le produit à des fins illégales, nous nous réservons le droit de résilier le service Care et le service de garantie du fabricant d'origine. 9. Limitation de responsabilité Speediance n'offre aucune forme de garantie autre que celles expressément spécifiées dans les présentes Conditions et la garantie limitée du fabricant d'origine, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre ou de non-contrefaçon, et toute garantie découlant du commerce, de l'usage ou du cours des affaires. Sauf pour les dispositions impératives non-exclutables des lois canadiennes locales, la responsabilité cumulative totale de Speediance en vertu de ce service Care ne dépassera pas le montant réel initial que vous avez payé pour l'achat du service Care. Nous ne sommes responsables que de l'exécution du contenu du service expressément convenu dans les présentes Conditions. Toute promesse orale, description, promotion ou engagement de vente par un tiers au-delà du champ d'application des présentes Conditions n'aura aucune force juridique contraignante, sauf confirmation écrite avec un sceau officiel ou une signature autorisée de Speediance. Pour les blessures corporelles (y compris le décès) et les pertes matérielles directement causées par une faute intentionnelle ou une négligence grave de Speediance, nous assumerons la responsabilité de l'exécution conformément aux lois et réglementations locales ; Speediance ne sera pas responsable des pertes causées par la faute de l'utilisateur, la violation des règles des présentes Conditions ou la faute d'un tiers. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des pertes indirectes, accessoires, consécutives ou punitives, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes d'inactivité de l'appareil, les pertes d'interruption du plan de remise en forme, les pertes de salaires, les pertes de revenus attendus, les pertes de clientèle, etc. Les présentes Conditions sont régies par les lois impératives des provinces du Canada. Exonération de responsabilité des tiers : Si des dommages à l'appareil sont causés par la faute d'un tiers, et que nous vous avons fourni une maintenance gratuite ou un remplacement de pièces, vous acceptez de coopérer avec nous pour nous céder le droit pertinent de recouvrement des coûts à Speediance, afin que nous puissions récupérer les coûts de maintenance réels auprès de la partie fautive. 10. Déclaration de conformité légale provinciale Les présentes Conditions sont régies par les lois fédérales du Canada et les lois de la province où votre appareil a été initialement acheté. Si une disposition des présentes Conditions entre en conflit avec les réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs ou les lois sur les services de garantie prolongée de la province où votre appareil a été acheté, la disposition en conflit sera soumise aux dispositions légales obligatoires de votre province, et les autres termes resteront pleinement en vigueur et applicables. Certaines provinces n'autorisent pas les limitations sur les garanties implicites, les limitations sur les dommages consécutifs ou les règles interdisant les remboursements après des réclamations importantes ; par conséquent, les clauses de limitation pertinentes ci-dessus ne s'appliqueront pas aux utilisateurs dans ces provinces. 11. Résolution des litiges Cette section de résolution des litiges est entièrement conforme à la politique de vente d'appareils Speediance et de garantie du fabricant d'origine : Tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié à ce service Care sera d'abord résolu par une négociation amicale entre les deux parties ; En cas d'échec de la négociation, le litige sera soumis au tribunal compétent de la province où votre appareil a été initialement acheté pour litige, régi par les lois substantielles de ladite province (sans égard aux principes de conflit de lois) ; Pour les litiges dont le montant réclamé est inférieur à 15 000 $ CAD (si vous résidez dans la province de Québec) ou ne dépassant pas la limite maximale légale de la Cour des petites créances de votre province (si vous résidez dans une province autre que le Québec), vous pouvez intenter une action directement devant une Cour des petites créances compétente sans négociation préalable, et Speediance coopérera pleinement avec les exigences procédurales de la Cour des petites créances. 12. Dispositions légales générales Intégralité de l'accord : Les présentes Conditions, la politique de garantie limitée du fabricant d'origine Speediance et votre bon de confirmation de commande constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant ce service Care, et remplacent toutes les déclarations et promesses orales ou écrites antérieures. Aucun agent n'a le droit de modifier les présentes Conditions ou de renoncer à l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions. Les déclarations supplémentaires sans notre confirmation écrite avec un sceau officiel ou une signature autorisée n'auront aucun effet juridique. Divisibilité : Si un contenu des présentes Conditions est jugé invalide, illégal ou inapplicable par une autorité judiciaire compétente, la disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et la validité, la légalité et l'applicabilité des autres termes ne seront en aucun cas affectées. Protection de la vie privée : Nous nous conformons strictement aux lois et réglementations canadiennes pertinentes en matière de protection de la vie privée, ne collectant et n'utilisant que les informations personnelles nécessaires à l'exécution du service Care. Vous pouvez demander à accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles par le biais de nos canaux de service client officiels à tout moment, et nous répondrons et traiterons votre demande dans le délai légal. Modification des conditions : Nous nous réservons le droit de réviser les présentes Conditions en réponse aux changements des lois et réglementations ou des ressources de service. Les révisions ne prendront effet que pour les services Care nouvellement achetés après la date d'entrée en vigueur de ces révisions, et n'affecteront pas les droits et avantages des services Care déjà achetés et en vigueur avant la révision. Nous ne réduirons ni ne porterons atteinte unilatéralement aux droits et avantages légaux existants des utilisateurs par le biais de modifications des présentes Conditions. Cession de contrat : Nous pouvons céder tout ou partie de nos droits et obligations en vertu du présent plan à tout moment. Lors de la cession, nous enverrons un avis écrit à votre adresse e-mail enregistrée 30 jours à l'avance et veillerons à ce que le cessionnaire possède les qualifications et les capacités requises pour exécuter toutes les obligations en vertu du présent plan. Si vous avez des objections raisonnables au cessionnaire, vous avez le droit de nous notifier par écrit de résilier le présent plan dans les 15 jours suivant la réception de l'avis de cession, et d'obtenir un remboursement conformément à la section 7.3 (règles de remboursement pour les achats de plus de 60 jours). Après la cession des droits et obligations, la nouvelle entité exécutante assumera pleinement toutes les dispositions des présentes Conditions, et vos avantages garantis en vertu du présent plan ne seront en aucun cas affectés. Vous n'avez pas le droit de céder des droits ou obligations en vertu du présent plan, qui sont strictement incessibles. Exonération de force majeure : Si nous sommes incapables d'exécuter le contrat ou de fournir des services à temps en raison d'événements de force majeure tels que tremblements de terre, incendies, inondations, guerre ou interdictions gouvernementales, nous n'assumerons pas la responsabilité de l'exécution, mais ferons des efforts commercialement raisonnables pour vous en informer à l'avance et reprendre les services dès que possible après la fin de l'événement de force majeure.  

  • Garantie

    Speediance garantit que si vous utilisez, exploitez et entretenez votre produit Speediance conformément aux instructions fournies, il sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie. En cas de problèmes de qualité causés par des défauts de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie, Speediance s'engage à effectuer des réparations gratuites. Si le produit est au-delà de la période de garantie ou si Speediance détermine qu'il a été endommagé en raison d'une erreur de l'utilisateur, vous pouvez opter pour des réparations payantes. Tous les services de garantie et de réparation respecteront la politique de garantie après-vente de Speediance, qui est conforme aux normes de qualité et aux procédures de fabrication. La politique de garantie limitée de Speediance s'applique exclusivement aux produits Speediance achetés auprès des canaux officiels de Speediance ou des revendeurs agréés. Les services de garantie après-vente fournis par Speediance sont à responsabilité limitée et non illimitée. Il est important que vous lisiez attentivement cette politique de garantie pour comprendre les termes, conditions, situations, partage des coûts, risques et autres détails concernant les services de réparation de Speediance.   Période de garantie La période de garantie effective débute à la date de réception du produit par l'utilisateur et se termine à 24h00 la veille du jour où le produit dépasse la période de garantie. Si l'utilisateur ne peut pas fournir la date de réception spécifique, la période de garantie sera déterminée en fonction de la date d'émission de la facture effective ou de la date d'achat de la commande fournie par l'utilisateur. Si l'utilisateur ne peut pas fournir une facture d'achat valide ou une autre preuve d'achat valide avec les informations de commande, la période de garantie commence 30 jours après la date de livraison d'usine du produit. Les composants remplacés pendant la période de garantie sont la propriété de Speediance, tandis que les composants remplacés en dehors de la période de garantie sont la propriété de l'utilisateur. Appareil Article Période de garantie standard Monstre de la salle de sport Le moteur, l'écran, l'alimentation, etc. 24 mois Ami de la salle de sport Le moteur, l'alimentation, etc. 24 mois Accessoires Le rameur, le banc plat, le banc réglable, l'anneau Bluetooth, les crochets pour haltères, le coussin pour haltères, la barre réglable, la barre d'aviron, les sangles de cheville, la corde à triceps, les poignées, les poignées de ski, les poignées intelligentes, le tapis de yoga, la ceinture d'haltérophilie, la ceinture d'extension, le support d'accessoires, le connecteur de balle, le jeu de câbles de résistance. 12 mois La personne responsable des frais de logistique : Problème Speediance Client Retour/échange pour non-qualité ✘ ✔ Retour/échange pour problème de qualité ✔ ✘ Réparations pendant la période de garantie ✔ ✘ Réparations hors période de garantie ✘ ✔ Le service de réparation gratuit doit répondre aux conditions suivantes Produits Speediance achetés auprès des canaux officiels Speediance ou de distributeurs agréés. Produits qui subissent des défaillances de performances non provoquées par l'homme au cours de la période de garantie spécifiée. Produits achetés pour un usage personnel ou domestique (à des fins commerciales, un contrat d'achat et des conditions de garantie séparés doivent être conclus avec Speediance). Aucun démontage, modification ou installation non autorisé non guidé par des instructions officielles, et aucun autre défaut non induit par l'homme. Fournir une preuve d'achat valide (par exemple, numéro de commande, facture ou reçu) et le numéro de série du produit. La portée du service de garantie ne couvre pas les éléments suivants La politique de garantie de Speediance ne s'applique pas aux produits matériels de marque autre que Speediance ni aux logiciels (même s'ils sont emballés ou offerts avec le matériel Speediance). Speediance n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions d'utilisation des produits Speediance ni des pertes de données ou dommages causés par le produit. La garantie ne couvre pas les situations suivantes :   Dommages causés par des facteurs non liés à la fabrication, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs opérationnelles. Dommages causés par des modifications non autorisées ou un démontage non conforme aux instructions officielles. Dommages résultant d’une installation, d’une utilisation ou d’un retrait incorrects, ou du non-respect des instructions ou des manuels officiels. Dommages causés par des prestataires de services non autorisés. Dommages résultant de modifications de circuits non autorisées, de batteries et de chargeurs incompatibles ou mal utilisés. Dommages causés par une formation non effectuée conformément aux recommandations du manuel d'utilisation. Dommages résultant de l’exposition du produit à des environnements extrêmes, tels que des températures élevées ou des environnements corrosifs. Dommages causés par l’utilisation du produit dans des environnements avec des interférences électromagnétiques ou d’autres interférences d’appareils sans fil. Dommages causés par l’utilisation du produit au-delà de la résistance initiale spécifiée dans le manuel. Dommages causés par un entraînement forcé en raison du vieillissement ou de pièces endommagées. Dommages résultant de problèmes de fiabilité ou de compatibilité avec des pièces tierces non autorisées. Dommages causés par l'utilisation de l'appareil avec des piles insuffisantes ou défectueuses. Perte ou dommage de données résultant d'une utilisation non conforme des produits aux instructions ou manuels officiels. Tout logiciel, qu’il soit fourni avec le produit ou installé ultérieurement. Dommages directs ou indirects causés par l’installation ou le retrait du produit, tels que des dommages à d’autres objets personnels, aux murs ou aux sols. Usure, rouille du métal et dégradation des performances dues à une utilisation normale du produit. Dommages causés par des événements de force majeure, tels qu’un incendie, une inondation, un tremblement de terre ou des accidents électriques. Dommages résultant de l’utilisation du produit à des fins commerciales, comme dans les gymnases, les hôtels, les installations multirésidentielles ou les studios d’entraînement personnel. Toute défaillance ou tout dommage de produit tiers, y compris ceux intégrés aux produits Speediance à votre demande. Dommages causés par un support technique ou autre non fourni par Speediance, comme une aide pour des questions de type « comment faire » ou une configuration et une installation inexactes du produit. Produits ou pièces dont les étiquettes d’identification ont été modifiées ou supprimées. Dommages esthétiques non causés par des facteurs de fabrication ou d’expédition, y compris, mais sans s’y limiter, les rayures, les bosses et la décoloration du plastique. Dommages résultant de dommages intentionnels au produit ou de modifications non autorisées, y compris la falsification des données de fonctionnement du produit. Comment obtenir un service de garantie Si le produit ne fonctionne pas conformément aux conditions de garantie dans le garantie Pour bénéficier de la garantie, vous devez contacter Speediance à l'adresse after-sales@speediance.com dans les 30 jours suivant la découverte du défaut pour demander un service après-vente. Pour obtenir un service de garantie, vous devez fournir une preuve d'achat valide (comme un numéro de commande, une facture ou un reçu) et le numéro SN du produit. Les services non couverts par la politique de garantie limitée de Speediance peuvent entraîner des frais. Solutions Speediance   Veuillez décrire clairement les problèmes rencontrés avec votre produit lorsque vous contactez le service après-vente de Speediance. Dépannage initial : Speediance tentera d'identifier et de résoudre votre problème par téléphone, e-mail, chat en ligne ou assistance à distance. Dans certains cas, Speediance peut recommander de télécharger et d'installer des mises à jour logicielles spécifiques. Si ces mesures ne résolvent pas le problème, il pourra vous être demandé d'envoyer le produit à Speediance pour une évaluation plus approfondie. Speediance inspectera le produit retourné et s'il s'avère qu'il présente une défaillance de performance causée par des facteurs non humains pendant la période de garantie, Speediance couvrira les frais de remplacement, de réparation et de logistique aller-retour. Si le produit ne répond pas aux conditions de garantie gratuite après inspection, nous facturerons des frais d'inspection correspondants, des frais de pièce de rechange, des frais d'expédition, des frais de main-d'œuvre et des taxes en fonction des résultats d'inspection spécifiques. Vous pouvez choisir de faire réparer le produit ou de vous faire renvoyer le produit d'origine. Les frais de transport et d'envoi pour le retour du produit d'origine seront à votre charge. Services de réparation sur site : Pendant la période de garantie (problèmes non humains), Speediance fournit des pièces de rechange gratuites. Si vous avez besoin d'une réparation sur site, vous pouvez contacter Speediance ou un revendeur officiellement agréé pour demander ce service. Cependant, les frais de main-d'œuvre, les frais d'hébergement (si la distance entre vous et le centre de réparation ou le point de vente dépasse 150 kilomètres aller simple), les frais de transport et les frais supplémentaires de déplacement d'escalier seront à votre charge. Options de réparation et de remplacement : En fonction du dommage spécifique, Speediance peut proposer des services de réparation qui incluent la réparation des pièces défectueuses ou leur remplacement par des articles remis à neuf du même type. Ces articles remis à neuf ont été testés pour garantir que leur fonctionnalité et leur apparence sont équivalentes à celles des articles neufs. Toutes les pièces remplacées peuvent porter des numéros de série différents. Les produits ou pièces remplacés bénéficieront de la même couverture de garantie que le produit d'origine pour la période de garantie restante. Disponibilité du service et variations locales : Speediance peut ne pas fournir de service après-vente dans certaines régions et le contenu de la politique de service après-vente peut varier selon la région. Pour les services en dehors de la gamme standard, Speediance facturera des frais supplémentaires. Pour des informations locales, veuillez contacter le service après-vente de Speediance. Déclarations générales   Garantie non transférable : la politique de garantie limitée de Speediance est valable uniquement pour l'acheteur d'origine. Si vous vendez le produit, la garantie limitée ne sera pas transférée au nouvel utilisateur. Pour les produits achetés en cadeau, la garantie limitée s'applique au propriétaire du compte d'application d'origine associé au produit. Les produits de remplacement ne bénéficient pas d'une nouvelle garantie, mais héritent de la période de garantie restante du produit d'origine et bénéficient du même service de garantie. Diagnostic du produit : Speediance diagnostiquera les produits retournés. Si le produit défectueux relève de la politique de garantie limitée, Speediance couvrira les frais de remplacement, de réparation et de logistique aller-retour. Réparations hors garantie : Si Speediance détermine que le défaut n'est pas couvert par la politique de garantie, vous pouvez choisir de bénéficier d'un service de réparation payant, pour lequel Speediance vous fournira un devis de réparation. Speediance ne commencera pas les réparations sans votre consentement. Si vous n'acceptez pas le devis de réparation, Speediance vous renverra votre produit et vous devrez peut-être prendre en charge les frais de logistique. Usure normale : avec une utilisation accrue de l'entraînement, le câble de résistance et les poulies peuvent subir une usure due à une friction à long terme. Cela est considéré comme une usure normale et non comme un défaut de matériau ou de fabrication. Pour votre expérience d'entraînement et votre sécurité, vous devez vérifier régulièrement l'apparence du câble de résistance. Si vous constatez des conditions anormales telles qu'un amincissement, des fissures, des brins cassés ou un effilochage, arrêtez immédiatement l'entraînement et contactez Speediance pour remplacer le câble. Notez que la vérification et le remplacement du câble font partie de l'entretien de routine. Pendant la période de garantie (problèmes non humains), Speediance fournit des matériaux de remplacement gratuits. Vous devez remplacer le câble vous-même. Si vous avez besoin d'une réparation sur site, vous pouvez contacter Speediance ou un revendeur agréé pour le service, mais vous devrez payer les frais de main-d'œuvre, de transport et d'hébergement (si la distance entre votre emplacement et le centre de réparation ou le point de vente dépasse 150 kilomètres aller simple). Que vous remplaciez le câble vous-même ou que vous le confiiez à un tiers, vous devez bien comprendre la structure de l'équipement et prendre en compte sa complexité pour éviter les dommages physiques et les risques de sécurité dus à un fonctionnement incorrect, et vous serez responsable de ses risques et de ses coûts. Pas de garantie mondiale : Speediance n'offre pas de garantie mondiale ; les clients ne peuvent bénéficier des services de garantie que dans les centres de réparation désignés. Cependant, les clients peuvent payer un supplément pour obtenir des services de réparation interrégionaux. Réparations interrégionales : si un client de la région A souhaite envoyer le produit à un centre de réparation désigné dans la région B, il doit obtenir le consentement de Speediance et supporter les frais de douane et de dédouanement. Emballage approprié : Si vous devez renvoyer le produit à Speediance pour réparation, contactez Speediance pour connaître la méthode d'emballage appropriée. Emballez le produit conformément aux directives d'emballage standard de Speediance ou utilisez l'emballage d'origine. Pendant l'expédition, effectuez un contrôle de sécurité sur le produit pour vous assurer que l'emballage est intact et apposez les étiquettes ou instructions spéciales fournies par Speediance. Tout dommage dû à un emballage inapproprié est à la charge du client. Si vous ne disposez pas de l'emballage d'origine, vous devrez assumer les frais supplémentaires liés à l'utilisation d'un autre emballage. Sauvegarde des données : si le produit conserve des données générées par l'utilisateur, ces données peuvent être perdues lors de la réparation. Par conséquent, veuillez sauvegarder vos données avant d'envoyer le produit en réparation. Les clients seront responsables de toute perte de données résultant d'un manque de sauvegarde des données avant la réparation. Retirer les décorations personnalisées : Avant d'envoyer le produit en réparation, retirez toutes les décorations et tous les éléments personnalisés du produit (y compris, mais sans s'y limiter, les autocollants décoratifs, les peintures, etc.). Speediance n'est pas responsable des dommages ou de la perte de ces décorations et éléments personnalisés. Produits irréparables : Pour les produits qui répondent à la politique de garantie, si Speediance diagnostique que le produit ne peut pas être réparé, ou si vous choisissez de ne pas procéder à la réparation après avoir pris connaissance de la situation de réparation, Speediance renverra le produit d'origine à l'adresse de livraison que vous avez fournie. Expédition après réparation : Une fois la réparation terminée, Speediance expédiera le produit à l'adresse fournie par le client. Si les informations d'expédition fournies sont incomplètes, Speediance tentera de contacter le client pour obtenir l'adresse complète ou les informations nécessaires pour terminer la livraison. Adresses incorrectes ou incomplètes : Si l'adresse de livraison fournie est incorrecte, incomplète ou en cas de refus de livraison, les pertes en résultant, y compris les frais de réexpédition ou de retour, les frais de manutention, les frais de stockage, etc., seront à la charge du client. Réception rapide des produits retournés : Veuillez signer rapidement pour le produit retourné. Si Speediance ne peut pas contacter le client via les coordonnées enregistrées pendant une période prolongée, ou si la livraison échoue ou est refusée et que le produit est renvoyé à Speediance, ou s'il y a des frais de service après-vente impayés, Speediance stockera le produit pendant 90 jours. À compter de la fin de la période de stockage, Speediance facturera des frais de stockage de 30 $ par jour. Lorsque les frais de stockage sont égaux à la valeur restante du produit ou après 90 jours, Speediance éliminera le produit conformément aux lois en vigueur, le vendant éventuellement aux enchères pour couvrir les services impayés. Speediance se réserve les droits légaux et autres droits sur les frais impayés, y compris des frais de stockage quotidiens pouvant aller jusqu'à 30 $. Inspecter à la réception : à la réception, inspectez le produit pour détecter tout défaut. En cas de défaut, contactez le service après-vente de Speediance dans les 24 heures suivant la réception ; dans le cas contraire, le produit sera considéré comme intact et fonctionnel. Les rapports tardifs ne seront pas acceptés. Si vous avez des questions sur la politique du service après-vente, veuillez contacter le service après-vente de Speediance. Résiliation de la garantie : Speediance se réserve le droit de résilier le service de garantie si vous utilisez le produit en violation des instructions officielles ou du manuel d'utilisation du produit, ou si vous utilisez le produit à des fins illégales. Limitation de responsabilité Si le produit est couvert par la garantie Speediance, Speediance n'est responsable que de toute perte ou dommage au produit pendant qu'il est en sa possession ou pendant le transport (si elle est responsable du transport). Speediance n'est pas responsable de toute perte ou fuite de données stockées dans le produit, y compris les informations confidentielles, exclusives ou personnelles. Speediance, ses sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services ne sont pas responsables des dommages résultant de la corruption, de la perte, des dommages ou de la fuite de données, ni des dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de revenus commerciaux, de clientèle ou d'économies anticipées). La responsabilité totale de Speediance ne doit pas dépasser le montant payé pour le produit et ne s'applique pas aux blessures corporelles (y compris le décès), aux dommages aux biens immobiliers ou aux biens personnels corporels. Limitations de garantie Speediance ne fournit aucune forme de garantie, sauf indication explicite dans la présente garantie limitée. Cela comprend toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre ou de non-contrefaçon, ainsi que toutes les garanties découlant du commerce, de l'usage ou du cours des affaires. Certaines juridictions peuvent interdire les clauses de non-responsabilité et vous pouvez bénéficier d'autres droits qui varient selon la juridiction. Sécurité et confidentialité En obtenant un service dans le cadre de cette politique, vous autorisez Speediance à stocker, utiliser et traiter vos informations d'utilisation du produit et vos coordonnées, y compris votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse e-mail, vos données d'utilisation du produit, vos journaux de formation, etc. Vous acceptez et comprenez que Speediance doit collecter, traiter et utiliser vos données pour fournir la garantie du produit, les améliorations du produit et le service client dans le cadre de cette politique. Nous pouvons vous contacter pour vous renseigner sur votre satisfaction à l'égard de nos services ou pour vous informer de tout rappel de produit ou problème de sécurité. Lorsque vous décidez de demander un service après-vente, Speediance peut demander votre autorisation pour accéder, utiliser et traiter les données de formation stockées dans votre produit. Si vous refusez de le faire, Speediance peut ne pas être en mesure de fournir certains services après-vente. Pour atteindre ces objectifs, vous autorisez Speediance à transférer vos informations vers tout pays/région où nous exerçons nos activités et vers des entités agissant en notre nom. Speediance peut divulguer vos informations comme l'exigent les lois, les réglementations ou les politiques pertinentes. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Speediance sur le site officiel de l'entreprise.