Consultez notre politique précédente, en vigueur jusqu'au 26 août 2025, 18h00 (heure du Pacifique).En savoir plus*La politique actuelle entre en vigueur à partir du 26 août 2025, 18h00 (heure du Pacifique). Les produits achetés avant l'entrée en vigueur de la nouvelle politique resteront soumis à la politique en vigueur au moment de l'achat.

Déclaration

1. Cette politique peut varier en fonction des lois et réglementations locales. Speediance se réserve le droit, dans la mesure permise par la loi, d'interpréter et de modifier cette politique à sa seule discrétion à tout moment. Toute modification sera communiquée aux clients par le biais d'annonces publiques sur le site Web officiel ou par d'autres canaux appropriés.
   
2. Si l'état réel du produit retourné ne correspond pas aux informations précédemment communiquées, Speediance se réserve le droit de refuser le retour ou l'échange, ou de facturer des frais correspondants.
   
3. Lors du retour d'un produit pour quelque raison que ce soit, le client doit supprimer toutes les informations personnelles et les paramètres personnalisés du produit. Speediance n'assume aucune responsabilité pour toute divulgation potentielle d'informations privées résultant du défaut du client de supprimer ces informations.
   
4. Speediance s'engage à protéger strictement les informations personnelles des clients conformément aux lois et réglementations locales applicables. Toute information personnelle collectée lors du traitement des demandes de retour ou d'échange sera utilisée uniquement pour le traitement de ces demandes.
   
5. Cette politique ne limite ni n'exclut aucun droit légal que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables de votre pays ou région. Les termes de cette politique seront appliqués dans la mesure permise par ces lois applicables.
   

Politique de retour

Conditions de retour

Cette politique de retour s'applique aux produits suivants achetés via le magasin officiel Speediance : Gym Pal, Gym Monster, Gym Monster 2, VeloNix et les accessoires connexes. Une demande de retour peut être soumise dans les 30 jours calendaires (à compter de 00h00 le jour de la livraison) si l'une des conditions suivantes est remplie :

• Le produit n'a pas de défauts de fabrication et reste en état de revente.
• Un défaut de fabrication est découvert au déballage qui affecte l'utilisation normale.
  

Veuillez noter :

1. Ne retournez aucun produit avant de recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et les instructions de Speediance. Toute perte encourue à la suite de retours non autorisés sera de votre responsabilité.
   
2. Vous devez retourner tous les accessoires et pièces jointes avec l'unité principale, et aucun d'entre eux ne doit avoir de dommages causés par des facteurs humains.
   
3. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Si vous ne pouvez pas fournir l'emballage d'origine, vous serez responsable de tous les coûts supplémentaires résultant de l'utilisation d'un emballage alternatif.
   

Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni dans les cas suivants :

1. Dysfonctionnement ou dommage du produit causé par la violation du manuel du produit, une utilisation non autorisée ou une modification.
   
2. Le produit est testé par Speediance et confirmé sans défauts de qualité.
   
3. Dommages causés par des événements de force majeure tels qu'incendie, inondation, vents violents ou foudre après la signature du produit.
   
4. Dommages survenus pendant le transport sans preuve valide de dommage d'expédition.
   
5. Produits personnalisés ou individualisés fabriqués selon la demande du client.
   
6. Absence de facture d'achat valide ou de preuve d'achat, ou fourniture de documents falsifiés ou altérés.
   
7. Le numéro de série du produit retourné ne correspond pas à celui du produit original, ou les étiquettes du produit, les numéros de série ou les filigranes ont été altérés ou falsifiés.
   
8. Le produit retourné ne correspond pas à la commande originale (par exemple, modèle ou configuration différents).
   
9. Le produit n'est pas renvoyé dans les sept (7) jours suivant l'émission d'une confirmation de retour par Speediance.
   
10. Toutes autres conditions affectant l'intégrité et la valeur de revente du produit.
    

Processus de retour

1. Pour demander un retour et un remboursement, veuillez contacter after-sales@speediance.com dans les 30 jours calendaires à compter de 00h00 le jour de la livraison du produit.
   
2. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail : numéro de commande, numéro de série du produit, nom et quantité du produit, raison du retour, et photos ou vidéos montrant l'emballage complet du produit.
   
3. Speediance examinera votre demande de retour et de remboursement dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail.
   
4. Si votre demande de retour est approuvée, Speediance vous fournira un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), une étiquette de retour et des instructions de retour dans les sept (7) jours ouvrables. Veuillez suivre attentivement les instructions lors du retour du produit.
   

Processus de remboursement

Une fois le produit retourné reçu, Speediance l'inspectera. Si l'inspection confirme que le produit respecte les conditions spécifiées dans cette politique de retour et de remboursement, le remboursement correspondant sera émis via le mode de paiement original. Le début officiel du processus de remboursement est considéré comme la date à laquelle Speediance reçoit le produit retourné, termine l'inspection et l'évaluation, et confirme le montant du remboursement avec vous. À partir de cette date, le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables. (Veuillez noter que le délai réel pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier légèrement en fonction des délais de traitement de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit.)

Déductions potentielles

1. À l'exception des retours dus à des défauts de fabrication, tous les coûts liés à l'emballage, la main-d'œuvre, le stockage, le transport et toute autre logistique découlant des retours pour toute autre raison seront à la charge du client. Ces coûts seront déduits à l'avance du remboursement.
   

Les situations suivantes peuvent entraîner des déductions supplémentaires du remboursement :

• Articles manquants dans le colis retourné (y compris les accessoires, les pièces jointes, etc.) ;
• Dommages au produit retourné causés par des facteurs humains ;
• Dommages à l'emballage externe pendant l'expédition de retour en raison d'un emballage non original ;
• Toutes autres conditions affectant la valeur de revente du produit.

Note : Les retours ou échanges résultant de la responsabilité de Speediance auront les frais d'expédition standard couverts par Speediance. Les frais de service supplémentaires, tels que la collecte et la manutention, ne sont pas inclus.

Politique d'échange

Conditions d'échange

Cette politique d'échange s'applique aux produits suivants achetés via la boutique officielle Speediance : Gym Pal, Gym Monster, Gym Monster 2, VeloNix et les accessoires connexes. Une demande d'échange peut être soumise dans les 30 jours calendaires (à compter de 00h00 le jour de la livraison) si l'une des conditions suivantes est remplie :

• Le produit n'a pas de défauts de fabrication et reste en état de revente.
• Un défaut de fabrication ou un problème de qualité est découvert au déballage qui affecte l'utilisation normale.
  
• Le produit a été gravement endommagé pendant l'expédition, le rendant inutilisable, et une preuve valide de dommage d'expédition est fournie.
  

Veuillez noter :

1. Ne retournez aucun produit avant de recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et les instructions de Speediance. Toute perte résultant de retours non autorisés sera de votre responsabilité.
   
2. Tous les accessoires et pièces jointes doivent être retournés avec l'unité principale, et aucun d'entre eux ne doit montrer de signes de dommages causés par l'homme.
   
3. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Si vous ne pouvez pas fournir l'emballage d'origine, vous serez responsable de tous les coûts supplémentaires résultant de l'utilisation d'un emballage alternatif.
   

Le service d'échange ne sera pas fourni dans les cas suivants :

1. Dysfonctionnement ou dommage du produit causé par la violation du manuel du produit, une utilisation non autorisée ou une modification.
   
2. Dommages causés par des événements de force majeure tels qu'incendie, inondation, vents violents ou foudre après la signature du produit.
   
3. Dommages survenus pendant le transport sans preuve valide de dommage d'expédition.
   
4. Produits personnalisés ou individualisés fabriqués selon la demande du client.
   
5. Absence de facture d'achat valide ou de preuve d'achat, ou fourniture de documents falsifiés ou altérés.
   
6. Le numéro de série du produit retourné ne correspond pas à celui du produit original, ou les étiquettes du produit, les numéros de série ou les filigranes ont été altérés ou falsifiés.
   
7. Le produit retourné ne correspond pas à la commande originale (par exemple, modèle ou configuration différents).
   
8. Le produit n'est pas renvoyé dans les sept (7) jours suivant l'émission d'une confirmation de retour/échange par Speediance.
   
9. Toutes autres conditions affectant l'intégrité et la valeur de revente du produit.
   

Processus d'échange

1. Pour demander un échange, veuillez envoyer un e-mail à after-sales@speediance.com dans les 30 jours calendaires à compter de 00h00 le jour de la livraison du produit, en incluant toutes les informations pertinentes.
   
2. Speediance examinera votre demande d'échange et la traitera dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail.
   

Déductions potentielles

1. À l'exception des retours dus à des défauts de fabrication, tous les coûts liés à l'emballage, la main-d'œuvre, le stockage, l'expédition et toute autre logistique pour les retours initiés pour toute autre raison seront à la charge du client.
   
2. Si le produit échangé a une valeur différente du produit original, des ajustements seront effectués en conséquence (remboursement ou paiement supplémentaire).
   
3. Des frais supplémentaires peuvent être facturés dans les circonstances suivantes :
   

• Articles manquants dans le colis retourné (y compris les accessoires et les pièces jointes) ;
  
• Le produit retourné ne correspond pas à l'état précédemment communiqué ;
  
• Dommages au produit retourné causés par des facteurs humains ;
  
• Dommages à l'emballage externe en raison de la non-utilisation de l'emballage d'origine pendant l'expédition de retour ;
  
• Toutes autres circonstances qui affectent la valeur de revente du produit.
  

Note : Les retours ou échanges résultant de la responsabilité de Speediance auront les frais d'expédition standard couverts par Speediance. Les frais de service supplémentaires, tels que la collecte et la manutention, ne sont pas inclus.

La livraison est gratuite pour les commandes de sangles Speediance dans les zones de service standard à travers le Canada.

Pour les régions éloignées suivantes, des frais de livraison de 34,99 $ CA s'appliquent :

• Terre-Neuve-et-Labrador
• Île-du-Prince-Édouard
• Yukon
• Territoires du Nord-Ouest
• Nunavut

Pour les commandes contenant uniquement des accessoires de type sangle de moins de 60 $ CA :

Zones de service standard : 24,99 $ CA de frais de livraison

Les cinq régions éloignées énumérées ci-dessus : 34,99 $ CA de frais de livraison

La sangle Speediance est assortie d'une garantie limitée d'un an. L'appareil, la batterie intégrée et les accessoires de charge sont couverts pendant 12 mois ; les accessoires en tissu tels que les bracelets et les sangles sont couverts pendant 3 mois. Les droits statutaires locaux demeurent inchangés. Voir la politique de garantie.

Le premier lot de commandes de bracelets devrait être expédié début octobre.

Votre cadeau gratuit sera expédié séparément à une date ultérieure, votre commande arrivera donc en 2 colis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.

Vous recevrez une notification par e-mail lorsque chaque colis sera expédié.