Machine Speediance remise à neuf

Couverture de garantie pour les produits remis à neuf officiels

Le service de garantie gratuit s'applique si les conditions suivantes sont remplies :

1. Le produit a été acheté via les canaux officiels de Speediance ;
2. Le produit est utilisé normalement pendant la période de garantie spécifiée et ne présente aucun défaut de performance d'origine humaine ;
3. Le produit est destiné à un usage personnel ou familial, et non à un usage commercial (les produits à usage commercial sont couverts par les politiques de garantie commerciale) ;
4. Aucun démontage, modification ou installation supplémentaire non autorisés qui n'ont pas été dirigés par la documentation officielle ;
5. Preuve d'achat (par exemple, numéro de commande, facture, reçu) et numéro SN du produit fournis.

Le service de garantie ne couvre pas les situations suivantes :

La garantie Speediance ne s'applique pas aux produits matériels ni aux logiciels de marque autre que Speediance (même s'ils sont vendus ou fournis avec le matériel Speediance ). Speediance décline toute responsabilité en cas de dommages causés par le non-respect des instructions d'utilisation des produits Speediance , ni en cas de perte de données ou de dommages causés par le produit. La garantie ne couvre pas les situations suivantes :

1. Dommages causés par des facteurs autres que la fabrication, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs opérationnelles ;
2. Dommages causés par des modifications ou un démontage non conformes aux instructions officielles ;
3. Dommages causés par une mauvaise installation, une utilisation incorrecte ou le non-respect des instructions ou des manuels officiels ;
4. Dommages causés par des prestataires de services non autorisés ;
5. Dommages causés par des modifications non autorisées du circuit, des batteries et des chargeurs incompatibles ou mal utilisés ;
6. Dommages causés par le non-respect des instructions de formation du manuel ;
7. Dommages causés par l’exposition à des environnements extrêmes, tels que des températures élevées ou des conditions corrosives ;
8. Dommages causés par l’utilisation du produit dans des environnements avec interférences électromagnétiques ou autres interférences d’appareils sans fil ;
9. Dommages causés par l’utilisation du produit au-delà de la résistance initiale spécifiée dans le manuel ;
10. Dommages causés par une utilisation forcée en raison du vieillissement ou du dysfonctionnement des composants ;
11. Dommages causés par l’utilisation de pièces tierces non autorisées en raison de problèmes de fiabilité ou de compatibilité ;
12. Dommages causés par l’utilisation d’équipements avec des batteries insuffisantes ou défectueuses ;
13. Perte ou dommage de données causé par le non-respect des instructions ou des manuels officiels lors de l'utilisation du produit ;
14. Tout logiciel, qu’il soit fourni avec le produit ou installé ultérieurement ;
15. Dommages directs ou indirects causés par l’installation ou le retrait du produit, tels que des dommages à d’autres objets personnels, aux murs ou aux sols ;
16. Usure, déchirure, rouille et dégradation des performances causées par l'utilisation normale du produit ;
17. Dommages causés par des événements de force majeure tels qu'incendie, inondation, tremblement de terre, accidents électriques, etc.
18. Dommages causés par l’utilisation du produit à des fins commerciales, comme dans les gymnases, les hôtels, les immeubles multirésidentiels ou les studios d’entraînement personnel ;
19. Les pannes ou dommages causés par des produits tiers, y compris les produits que Speediance peut intégrer dans les produits Speediance sur demande ;
20. Dommages causés par toute technologie ou autre support non Speediance, tels que des problèmes liés aux « méthodes d'exploitation » ou des configurations et installations de produits inexactes ;
21. Produits ou pièces dont les étiquettes d’identification ont été modifiées ou retirées ;
22. Dommages d'apparence causés par des facteurs non liés à la fabrication et au transport, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et la décoloration du plastique ;
    
23. Dommages causés par la destruction intentionnelle ou la modification non autorisée du produit, ou par la falsification des données opérationnelles du produit.

Politique de retour et d'échange pour les produits reconditionnés officiels

Retours sans tracas : si un problème de qualité non causé par l'homme survient dans les 7 jours suivant la réception, un retour ou un échange gratuit est disponible.
Exceptions : Les produits officiellement reconditionnés étant des articles retournés/échangés, des présentoirs ou des produits légèrement défectueux, ils peuvent présenter de légères imperfections esthétiques (sans impact sur la fonctionnalité). Par conséquent, ces produits ne peuvent être ni retournés ni échangés sans motif. Veuillez ne pas acheter si ces imperfections vous gênent.

Champ d'application des retours et échanges pour les produits reconditionnés officiels

Conditions de remboursement :

1. Contactez le service après-vente Speediance dans les 7 jours suivant la réception du produit et fournissez une preuve d'achat valide ;
2. Des défauts de fabrication ou des problèmes de qualité sont constatés après le déballage, rendant le produit inutilisable ;
3. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, incluant toutes les pièces et accessoires d'origine (les accessoires manquants entraîneront des frais correspondants) ;
4. Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, mal emballé ou si l'emballage est incomplet, causant des dommages à la machine ou aux accessoires, Speediance évaluera la perte et déduira les frais correspondants avant de traiter le remboursement.

Exclusions de remboursement :

1. Problèmes de non-qualité ou demandes de retour sans raison ;
2. Demandes de retour ou de remboursement non effectuées dans les 7 jours suivant la réception du produit ;
3. Produits retournés avec des dommages les rendant inutilisables ou invendables ;
4. Défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, une utilisation non autorisée ou une modification du produit ;
5. Défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, une utilisation non autorisée ou une modification du produit ;
6. Dommages causés par des événements de force majeure (par exemple, incendie, inondation, tempête, foudre) ;
7. Dommages pendant le transport mais aucune preuve de dommages pendant l'expédition ;
8. Produits qui ont été activés ou enregistrés ;
9. Produits personnalisés en fonction des spécifications de l'utilisateur ;
10. Aucune preuve d’achat valable ou preuve frauduleuse ;
11. Le numéro de série du produit retourné ne correspond pas au produit d'origine, ou les étiquettes du produit, les numéros de série ou les marques d'étanchéité ont été altérés ;
12. Le produit retourné ne correspond pas à la commande d'origine (par exemple, modèle de produit ou configuration incompatible) ;
13. Produit non livré après confirmation de retour de Speediance ;
14. Aucun défaut constaté après les tests Speediance.

Frais d'expédition et responsabilités

Remarque : les défauts esthétiques (tels que les rayures mineures, les éclats de peinture, etc.) ne sont pas considérés comme des problèmes de qualité pour les appareils reconditionnés certifiés.

Comment obtenir des services de retour, d'échange ou de garantie

1. Pour demander un retour ou un remboursement, contactez le service après-vente de Speediance dans les 7 jours à after-sales@speediance.com ;
2. Si le produit ne peut pas fonctionner conformément aux conditions de garantie pendant la période de garantie, veuillez contacter le service après-vente de Speediance à l'adresse after-sales@speediance.com dans les 30 jours suivant la découverte du défaut ;
3. Dans votre e-mail, fournissez les informations suivantes : numéro de commande, numéro de série du produit, nom et quantité du produit, défaut de la machine ou motif de retour, ainsi que des images ou des vidéos de l'emballage du produit ;
4. Le service après-vente de Speediance examinera et traitera votre demande dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail ;
5. Speediance évaluera le produit retourné et traitera le remboursement conformément aux conditions décrites dans la politique de retour.

Solutions Speediance

1. Lorsque vous contactez le support Speediance, veuillez fournir des informations détaillées sur le problème du produit ;
2. Speediance tentera de résoudre votre problème par téléphone, e-mail, chat en ligne ou assistance à distance. Si nécessaire, Speediance pourra vous suggérer de télécharger des mises à jour logicielles spécifiques. Si le problème persiste, il pourra vous être demandé de renvoyer le produit pour une évaluation plus approfondie. Speediance prendra en charge les frais de réparation sous garantie, y compris les pièces de rechange et les frais d'expédition si le problème n'est pas d'origine humaine.
3. Speediance fournira gratuitement des pièces de rechange pour les réparations pendant la période de garantie (d'origine non humaine). Si des réparations à domicile sont nécessaires, vous pouvez contacter Speediance ou un revendeur agréé. Cependant, le client devra prendre en charge les frais supplémentaires tels que la main-d'œuvre, le déplacement et l'hébergement.
4. En fonction des dommages, Speediance peut réparer les composants défectueux ou utiliser des produits remis à neuf équivalents en remplacement ;
5. Speediance peut ne pas proposer de service après-vente dans certaines régions, et les conditions de service peuvent varier. Des frais supplémentaires s'appliqueront pour les services hors forfait. Contactez le service après-vente de Speediance pour plus d'informations.

Déclaration générale

1. La garantie limitée de Speediance est valable uniquement pour l'acheteur initial et ne sera pas transférée à un nouveau propriétaire en cas de revente du produit. Pour les produits offerts en cadeau, la garantie limitée s'applique au compte d'application d'origine associé au produit. Les produits remplacés ne bénéficient pas d'une nouvelle garantie, mais bénéficient de la période de garantie restante du produit d'origine et sont couverts par les mêmes conditions de garantie.
2. Speediance effectuera un diagnostic des produits retournés. Si le produit défectueux répond aux critères de la garantie limitée, Speediance prendra en charge les frais de remplacement, de réparation et de retour.
3. Si Speediance estime que le défaut n'est pas couvert par la garantie, vous pouvez opter pour des services de réparation payants et Speediance vous fournira un devis. Speediance n'entreprendra aucune réparation sans votre consentement. Si vous n'acceptez pas le devis, Speediance vous retournera le produit et les frais d'expédition pourront être à votre charge.
4. À mesure que la durée d'entraînement augmente, le frottement entre la corde de résistance et la poulie de l'appareil peut entraîner une usure normale, et non un défaut de matériau ou de fabrication. Pour votre expérience d'entraînement et votre sécurité, vérifiez régulièrement l'état de la corde de résistance. Si vous remarquez qu'elle s'amincit, se fissure, s'effiloche ou présente des signes de détérioration, arrêtez immédiatement l'entraînement et contactez Speediance pour la remplacer. Remarque : La corde de résistance s'use naturellement à l'usage ; sa vérification et son remplacement font partie de l'entretien régulier. Pendant la période de garantie (problèmes non causés par l'homme), Speediance fournira gratuitement les pièces de rechange. Cependant, vous devrez remplacer la corde vous-même. Si vous avez besoin d'une réparation à domicile, contactez Speediance ou un revendeur agréé pour en faire la demande. Les frais de main-d'œuvre, de déplacement et d'hébergement seront à votre charge. Que vous remplaciez la corde vous-même ou par l'intermédiaire d'un prestataire, vous devez parfaitement comprendre la structure de l'équipement et tenir compte de sa complexité afin d'éviter toute mauvaise utilisation susceptible de causer des dommages physiques ou des risques pour la sécurité. Les risques et les coûts seront à votre charge.
5. Speediance n'offre pas de garantie internationale. Les clients ne peuvent bénéficier des services de garantie que dans les centres de réparation agréés. Cependant, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les réparations interrégionales.
6. Si un client de la région A souhaite envoyer son produit à un centre de réparation de la région B, le consentement de Speediance doit être obtenu et le client est responsable des droits de douane, des frais de dédouanement, etc.
7. Si vous devez envoyer votre produit à Speediance pour réparation, veuillez contacter Speediance pour connaître les méthodes d'emballage appropriées. Suivez les instructions d'emballage standard de Speediance ou utilisez l'emballage d'origine. Lors de l'expédition, assurez-vous que le produit est bien emballé et joignez les étiquettes ou instructions spéciales fournies par Speediance. Tout dommage causé par un emballage inapproprié, autre que l'emballage standard, sera à la charge du client. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, les frais supplémentaires liés à l'utilisation d'un autre emballage seront à votre charge.
8. Si le produit conserve des données générées par l'utilisateur, celles-ci risquent d'être perdues lors de la réparation. Veuillez sauvegarder vos données avant d'envoyer le produit en réparation. Toute perte de données due à une absence de sauvegarde avant la réparation sera à la charge du client.
9. Avant d'envoyer le produit en réparation, veuillez retirer toute décoration ou tout objet personnalisé (y compris, mais sans s'y limiter, les autocollants décoratifs, les peintures, etc.). Speediance décline toute responsabilité en cas de dommage ou de perte de ces objets personnalisés.
10. Pour les produits qui répondent à la politique de garantie, si Speediance diagnostique le produit comme irréparable ou si vous choisissez de ne pas procéder à la réparation après en avoir été informé, Speediance renverra le produit d'origine à l'adresse que vous avez fournie.
11. Une fois la réparation terminée, Speediance expédiera le produit à l'adresse que vous avez fournie. Si l'adresse de livraison est incomplète, Speediance tentera de vous contacter afin d'obtenir les informations nécessaires à la livraison.
12. Si l'adresse fournie est incorrecte, incomplète ou si le destinataire refuse le colis, toutes les pertes en résultant, y compris les frais de réexpédition ou de retour, seront à la charge du client.
13. Veuillez signer le bon de réception du produit rapidement à la livraison. Si nous ne parvenons pas à contacter le client pendant une période prolongée, si le colis est refusé ou retourné par le client, ou si la commande après-vente reste impayée pendant une longue période, Speediance stockera le produit pendant 90 jours. Passé ce délai, des frais de stockage à partir de 30 $ par jour seront facturés. Si les frais de stockage correspondent à la valeur restante du produit ou si la période de stockage de 90 jours est expirée, Speediance éliminera le produit conformément à la législation en vigueur, éventuellement en le vendant aux enchères pour couvrir les frais de service impayés. Speediance se réserve le droit d'imposer des frais de stockage pouvant aller jusqu'à 30 $ par jour.
14. Veuillez vérifier attentivement l'état du produit lors de la signature. En cas de défaut, veuillez contacter le service après-vente de Speediance dans les 24 heures suivant la réception ; à défaut, le produit sera considéré comme intact et pleinement fonctionnel, et le problème sera rejeté passé ce délai. Pour toute question concernant la politique après-vente, veuillez contacter le service après-vente de Speediance.
15. Si vous ne suivez pas les instructions officielles ou si vous violez le manuel d'utilisation du produit ou si vous utilisez le produit à des fins illégales, Speediance a le droit de résilier les services de garantie.

Limitation de responsabilité

Si le produit est couvert par la garantie de Speediance , Speediance n'est responsable que de toute perte ou dommage subi par le produit pendant qu'il est en sa possession ou pendant l'expédition (si Speediance est responsable de l'expédition). Speediance n'est toutefois pas responsable de la perte ou de la divulgation de données stockées dans le produit, y compris les informations confidentielles, exclusives ou personnelles. Speediance , ses sociétés affiliées, fournisseurs, distributeurs ou prestataires de services ne sont pas responsables des dommages causés par la perte, la corruption, les dommages ou les fuites de données, ni des dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus commerciaux, de clientèle ou d'économies anticipées). La responsabilité totale de Speediance ne dépassera pas le montant payé pour le produit, et cela ne s'applique pas aux dommages corporels (y compris le décès), aux dommages matériels ou aux dommages corporels.

Limitations de garantie

Speediance n'offre aucune garantie autre que celles spécifiées dans la présente garantie limitée. Cela inclut toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre ou de non-contrefaçon, ainsi que toute garantie découlant de transactions, d'usages ou d'échanges. Certaines juridictions peuvent interdire l'exclusion des garanties implicites ; vous pouvez donc bénéficier d'autres droits, qui varient selon votre juridiction.

Sécurité et confidentialité

Si vous bénéficiez de services dans le cadre de cette politique, vous autorisez Speediance à stocker, utiliser et traiter vos informations d'utilisation du produit et vos coordonnées, y compris vos nom, numéro de téléphone, adresse, adresse e-mail, données d'utilisation du produit, journaux d'entraînement, etc. Vous acceptez et comprenez que Speediance doit collecter, traiter et utiliser vos données pour fournir la garantie du produit, les améliorations du produit et le service client conformément à cette politique. Nous pouvons vous contacter pour nous enquérir de votre satisfaction concernant nos services ou pour vous informer de tout rappel de produit ou problème de sécurité. Lorsque vous décidez de faire appel au service après-vente, Speediance peut vous demander l'autorisation d'accéder, d'utiliser et de traiter les données d'entraînement stockées dans votre produit. Si vous refusez cet accès, Speediance pourrait ne pas être en mesure de fournir certains services après-vente. À ces fins, vous autorisez Speediance à transférer vos informations vers tout pays ou région où nous opérons et aux entités agissant en notre nom. Speediance peut divulguer vos informations si la loi, la réglementation ou les politiques applicables l'exigent. La politique de confidentialité de Speediance est disponible sur le site web officiel de l'entreprise.